Imad BOUMAHDI

En résumé

Entreprises

• Carta WorldWide - Payement Systems Reconciliation Manager

  2015 - maintenant

• Arab Doctors Specialist center Sharjah UAE - IT manager

  2015 - 2015 Mise en place d'une stratégie de gestion des sytèmes d'information pour le groupe.
  Définition et Gestion du budget et Achats IT.
  Implémentation des process de support et garantie de la disponibilité des services.
  Répondre au exigences des standards de la certification JCI-Hospitals.

• Carta World Wide - Casablanca - Morooco - 2nd tier support and system administration

  2012 - 2014 - Provide 2nd tier customer support in financial services.
  - Master Card Customer Interface Specifications investigations
  - Payment system PowerCard monitoring & administration
  - Card program’s configuration. (Services, Limits, MCC…)
  - Fraud monitoring and Chargeback’s tracking.
  - Transactions and Authorizations analysis and reporting
  - FInancial Cards transaction's investigations
  - API, WEB and IVR Logs analysis and reporting
  - MasterCard Transactions/ Authorizations Reconciliation
  - Contactless Payment technology.
  - Testing and validation of new services and configurations

• Wiki Links - Owner

  2011 - 2013 - Management d'une PME
  - Prospection client
  - Managelent de projet
  - Gestion des Achats
  - Gestion de la relation Client
  

• Sitel - ITSD Analyst

  Paris 2007 - 2012 Implémentation des bonnes pratiques ITIL Service Desk, Incident Management, et change management pour le support de business dans la région SEMEA.
  
  

Formations

Réseau

• Abdelilah MEKKID

• Frederic DALLES

• Hanane BOULOCHAM

• Michaël AUFFRET

• Nabil BELKHEIR

• Nathalie ORHAN

• Sebastien JADOT

• Soufiane EL GRAOUI

• Tassadit ZIMOUCHE