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Imad RHAMSOUSSI

Casablanca

En résumé

Je dispose d'une expérience de 12 ans dans le métier de la relation client dont 8 années en tant que recruteur et formateur RH

Mes compétences :
Recrutement
Formation
Management

Entreprises

  • Atento Maroc - Recrutement & formateur RH

    Casablanca 2001 - maintenant Missions :
    Elaborer le plan de recrutement, définir les profils recherchés, mener la recherche et la sélection de candidatures, organiser l’accueil et l’intégration des nouvelles recrues.
    Rédaction d’annonces, tri de CV et sourcing,
    Entretiens de sélection grâce aux tests techniques.
    Répondre aux besoins en termes de recrutement (Présélection, prise de contact, validation de candidatures)
    Faire le Suivi d’intégration après recrutement et encadrement durant la période d’essai ainsi que la rédaction des fiches métiers,
    Etablir le plan de formation interne, prendre contact avec les organismes de formation pour le déroulement des formations.
    Préparation des fiches de postes pour les différentes fonctions.
    Le Recrutement des différents profils.
    Préparation des différents modules de formations initiales (TMK, Télévente, inter culturalité française, formation gestion clientèle continue etc..) et des formations produits.
    Préparation des formations en développement personnel (gestion des équipes, gestion du temps, gestion de stress etc..)
    Participation à l’élaboration de la procédure de Recrutement et Promotion interne selon la norme COPC (Customer Operations Performance Center) relative aux centres de contacts.

    Réf:: MEDITEL, LYDEC, ALCATEL, 9 TELECOM, SFR, ALICO, GO VOYAGE,

    GROUPON etc..
Une expérience absente ?

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