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TRACTAFRIC EQUIPMENT FRANCE
- CATERPILLAR PARTS SALES COORDINATOR (MARINE, OIL AND GAZ) + REMAN COORDINATOR
2011 - maintenant
Gestionnaire d’un portefeuille clients zone EMEA
Rédaction des devis, relance auprès des clients, traitement et suivi des commandes, facturations clients. Gestion des litiges en coordination avec Caterpillar,et les transitaires (délais de livraison non respectés, réclamations…)
Création des comptes clients, suivi du CA du service OGM, contrôle des marges
Coordination et suivi des ventes de pièces Reman, suivi des tableaux de bords, enregistrement des demandes sur le système Caterpillar, facturation suite aux inspections Caterpillar.
Mise en place des process, support pour les coordinateurs Reman en filiales, déplacements en filiales, contrôle des inspections faites en filiales, interface entre les filiales et Caterpillar.
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CAMECA
- COORDINATRICE SAV EXPORT
Gennevilliers
2009 - 2010
Suivi des garanties et contrats de maintenance des instruments de mesures. Proposition d’offres de prix et gestion commerciale des contrats de maintenance. Traitement des commandes, facturation, expédition de matériel avec remise documentaire. Reporting, Suivi des interventions des équipes techniques de maintenance.
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AGS INTERNATIONAL
- COORDINATRICE LOGISTIQUE EXPORT
2009 - 2009
Intégration de la Business Unit USA/Canada/Nouvelle Zélande, création des dossiers sur progiciel NSI, échanges avec les filiales et agents étrangers, établissement des cotations import/export (optimisation des coûts), gestion des dossiers de A à Z, suivi clientèle.
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CLUB QUALITE FRANCO ALLEMAND
- ASSISTANTE POLYVALENTE - MISSION DE STAGE
2004 - 2004
Organisation de réunions mensuelles à la Chambre Franco Allemande de Commerce et d'Industrie
Rédaction des compte rendus
Rédaction d'articles en allemand et en français destinés au journal de la CFACI
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TOURRET ENTREPRISES IDF
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
2004 - 2008
Management des techniciens et gestion de leurs plannings. Gestion des interventions, Création et suivi des dossiers, Gestion des litiges, Facturation des clients, Réalisation des avoirs. Validation des factures fournisseurs, Rédaction des devis, Relance clients, Envoi des rapports d'interventions.
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CITROËN
- CHARGEE DE CLIENTELE
2002 - 2003
Gestion des demandes clients suite à un litige sur le véhicule remettanten cause la responsabilité du constructeur, et suivi des dossiers avec l'aide des responsables commerciaux, des garages et des responsables de zone. Conseil aux clients sur les produits.
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ORANGE
- CONSEILLERE CLIENTELE
Paris
2000 - 2001
Gestion des abonnements téléphoniques, assistance téléphonique auprès des abonnés, comprenant également une assistance technique. Vente de services additionnels.
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TELEPERFORMANCE
- TELECONSEILLERE
Asnières sur Seine
1999 - 2001
Réception des appels téléphoniques pour prise de commandes, gestion des commandes et suivi logistique. Facturation, gestion des litiges.
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THE MYRTLE BEACH PAVILION AMUSEMENT PARK
- OPERATRICE DE MANEGE
1998 - 1998
