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Imen BOUZOUITA

Ariana

En résumé

POSTE ACTUEL:
• Assistance technique des clients SAP BusinessObjects Financial Consolidation - BFC
• Interaction avec les clients et prise en charge de leurs incidents et réclamations
• Diagnostic et analyse des incidents, investigation et reproduction des anomalies dans des plateformes internes de test
• Organisation de sessions distantes pou résoudre les problèmes des clients
• Paramétrage des plateformes des clients
• Rédaction des documents techniques et mise à jour de la base de connaissances SAP en utilisant la méthodologie KCS (Knowledge Centered Support)

PROJET DE FIN D'ETUDES:
Conception et développement des modules d'un système d'information avec SharePoint 2010.


Mes compétences :
Support technique
Administration SharePoint (PFE)
Langage development
Microsoft Visual Studio.NET
Microsoft Visual Studio
Microsoft C-SHARP
Active Server Pages
SAP- human resources
SAP
Product Development
Microsoft SharePoint
Macromedia Dreamweaver
Jboss
Java
Good communication skills
Electronic document management
Customer Technical support
Customer Relationship Management
Communication skills
Business Objects

Entreprises

  • Focus - Ingénieur Support Technique

    Ariana 2012 - maintenant
  • Universal - -

    2011 - maintenant *Development environement : Visual Studio 2010 ·
    *Langage development : ASP, C#.

Formations

  • INSAT (Institut National Des Sciences Appliqués Et De Technologies) (Tunis)

    Tunis maintenant
  • INSAT (Tunis)

    Tunis 2006 - 2012 Génie logiciel

Réseau