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Edatis
- Coordinatrice Avant Vente
Paris
2014 - 2015
- Réalisation des propositions commerciales et tout autre support de vente pour les clients et les prospects à partir de documents de briefs fournis par la direction commerciale.
- Coordination avec les différents intervenants pour collecter les éléments nécessaires à la rédaction des propositions/ offres commerciales.
- Préparation des fiches "métier" à intégrer dans les les propositions commerciales.
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Edatis
- Consultante chef de projet
Paris
2014 - 2014
- Gestion d’un portefeuille client.
- Analyse et étude des demandes / besoins clients en matière de projet
- Eloboration, présentation du cahier des charges détaillant le projet
- Préparation de l’offre de prix et négociation avec le client
- Gestion et suivi des projets clients jusqu’à livraison finale
- Organisation des points bilans avec les clients
- Formation, Suivi et coachnig des clients.
- Veille à l'atteinte les objectifs individuels (qualitatifs et quantitaifs) fixés par la direction.
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EDATIS
- Manager Support Client chez
Paris
2012 - 2014
* Description Générale du Poste de RSC :
Gestion du centre de relation client.
Encadrement et coordination d'une équipe qui accueille, prospecte et conseille une clientèle (particuliers, entreprises, ...).
Assurer la bonne mise en œuvre des missions qui sont confiés à l’équipe ; contrôle, conseille et motive les membres de son équipe ; garantit l’efficacité de son équipe, gestion du planning et l’organisation des tâches au quotidien de l'équipe.
Organise, optimise et supervise les moyens dans un objectif de production de qualité.
* Les principales missions du RSC :
Superviser la conformité et l’application des Process de l'entreprise.
Former l'équipe à l’intégration et tout au long de l’année.
Fixer des objectifs collectifs et individuels.
Établir les rapports de production.
Sensibiliser le personnel à l’organisation, la qualité, réactivité ….
Coordonner l’activité de son équipe.
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Edatis
- International Field Manager
Paris
2010 - 2011
Outre les tâches managériales (supervision du pôle, suivi CA du pôle pour atteindre des objectifs fixées par la Direction..), l'une des tâches principales du poste c'est la Commercialisation des Produits Edatis à l'échelle International et spécialement dans les pays hors France, en plus du suivi et la fidélisation des clients autres que les clients Français (Espagnols / Anglais/ Portugais/ Suisse...).
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EDATIS
- Account Manager
Paris
2008 - 2009
L’activité de la sté c'est le web marketing, elle propose aux clients différents produits :
1/Emailing/ SMS : gestion de vos campagnes d’emailing et de SMS
2/Bid Management : gestion de vos campagnes de liens sponsorisés
3/Ad Serving : optimisation de vos campagnes de bannières publicitaires on-line
4/Dataweb : hébergement et gestion de vos bases de données Marketing
5/Site Analysis : étude de l’audience de vos sites web.
Je suis chargée de clientèle depuis le 14-01-2008
Mission:
- Accompagnement des clients dans la gestion quotidienne de leurs campagnes.
- la mise en place et le suivi de leurs campagnes (gérées par le service client).
- Régulièrement, des « Points Bilan » sont proposés aux clients pour analyser avec eux les retombées de leurs actions etles aider à optimiser l’utilisation de nos outils.
Formations sur l'outil Dialog / suivi et gestion du compte client
Vente produits et push services
Enrichissement du portefeuille client
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Sté Karoui & Karoui Entertainment // NESSMA TV
- Chargée de Production
2007 - 2007
* Chargée de production de l’émission « Ahlam Ramadan » à Nessma TV:
-Planification et organisation des tournages extérieurs sur les pays du Maghreb, lancement des procédures des autorisations de tournage.
-convocation des techniciens :cadreurs, ingénieur son, journalistes, location du matériel, réservations hôtels et billets pour les équipes de tournages ….
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K&K World
- Assistante Adiministrative / Assistante chargée de Production
2006 - 2007
1/ Assistante administrative à la Star Academy:
-Accomplissement de toutes les tâches administratives (Préparations des contrats des prestataires, préparation des ordres de paiement, suivi des dossiers …)
-Prise de RDV et Organisation des réunions du DAF
-Classement des dossiers administratifs
2/Assistante chargée de production:
-Etablir le planning hebdomadaire des techniciens (cadreurs, ingénieur son…)
-S’occuper du catering, du transport du personnel travaillant au Dar de la star Academy
-Assister la chargée de production à la planification et organisation des tournages extérieurs (préparation des sorties des candidats, location du matériel, ….)
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DPS
- Responsable d'équipe
2004 - 2006
1/Gestion d’une équipe de collaborateur composé de 12 à 15 personnes :
==>Formation du nouveau personnel recruté sur les techniques de vente et le discours commercial et formation sur les produits qu’ils seront chargé de vendre par téléphone.
==>Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des collaborateurs
(s'assurer qu'ils ont atteind les objectifs qui sont fixés).
==>Etablir les comptes rendu journaliers et hebdomadaires sur les résultats des collaborateurs.
2/ Chargée de la formation des nouveaux réponsables d'équipe sur les outils internes qui leur permetteront de mieux suivre leur collaborateurs.
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Teleperformance
- Responsable d'équipe
Asnières sur Seine
2003 - 2004
1/ Télé conseillère:
- Vente par téléphone de différents produits pour le compte de clients français (magazines, abonnements internet...)
-Prise de RDV et gestion des plannings de banquiers et assureurs des bancassurances de France.
2/ Responsable d’équipe:
-Gestion d’une équipe de collaborateur composé de 12 à 15 personnes :
==> Formation du nouveau personnel recruté sur les techniques de vente et le discours de télémarketing et sur les produits qu’ils seront chargés de vendre par téléphone.
==>Faire un suivi qualitatif et quantitatif des collaborateurs
==>Etablir les comptes rendu journaliers et hebdomadaires sur les résultats des collaborateurs.
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La Sté Hôtelière "Magic Life"
- Secrétaire réceptionniste / Assistante de direction
2001 - 2002
-Gestion du standard téléphonique (Réception et filtrage des appels reçu)
-Dispatching du courrier de la direction
-Consultation et suivi des emails de la direction.
-Prise de RDV et Gestion du planning du PDG
-Classement des dossiers de la direction.
