Indiana SZTAJNBOK

En résumé

Entreprises

• Havas Voyages - Chef de Projet - Produits Affaires

  Paris 2017 - maintenant

• Carlson Wagonlit Travel - Expert Solutions Online

  Boulogne-Billancourt 2016 - maintenant

• Carlson Wagonlit Travel - Consultante Solutions Technologiques

  Boulogne-Billancourt 2013 - 2016

• Carlson Wagonlit Travel - Chef de Produit HVC (AeTM)

  Boulogne-Billancourt 2011 - 2013 En collaboration avec le Chef des Produits Online et les responsables commerciaux régionaux, je suis en charge des projets d'évolution, de déploiement et du bon fonctionnement des Self Booking Tools (AeTM et Traveldoo) installés chez les clients d'Havas Voyages by Carlson Wagonlit Travel et de CWT Assistance :
  
  - support avant-vente (soutenance démo outil / RDV pré-implémentation)
  - implémentation et modifications de paramétrages
  - communication interne & externe
  - recettage lors des montées de version de l'outil
  - rédaction de documents (guide utilisateur, présentations commerciales, support formation)
  - formation des clients à l'outil (via Webex et en face à face)
  - analyses et reporting
  - traitement de cas spécifiques remontés par le HD1
  
  Outils utilisés au quotidien :
  - GDS Amadeus
  - SBT AeTM (sites public & administrateur)
  - SBT Traveldoo (sites public & administrateur)
  - Outil de reporting AeTM
  - Office 2007

• Deloitte - Stagiaire Achats Travel

  Puteaux 2010 - 2010 J'ai effectué mon stage de fin d'études de 6 mois au sein du service Achats chez Deloitte à Neuilly.
  Mes missions :
  - suivi de l'outil de réservation en ligne
  - suivi des contrats hôtels/air/fer/location de voitures
  - suivi de l'utilisation et du taux d'adoption de l'outil
  - participation à l'évolution de la politique voyages
  - participation à la rédaction du rapport RSE
  - analyse et statistiques.

• Ubisoft - Assistante Service Voyages

  Montreuil 2010 - 2011 CDD de 10 semaines au sein de la cellule voyages chez Ubisoft.
  Mes missions :
  - suivi de l’outil de réservation
  - suivi des factures agence et fournisseurs
  - hotline et création de profils sur l’outil
  - mise à jour des tableaux de bord.

• BNP Paribas - Stagiaire Cartes Entreprises

  Paris 2009 - 2009 Stage de 4 mois (en cours) à Paris.
  Stagiaire au sein de l'équipe commerciale dédiée aux Cartes Entreprises (Carte Corporate, Carte Logée et Carte d'Achat) :
  - organisation de la soirée de lancement de la nouvelle offre Carte Corporate,
  - communication externe et interne,
  - étude commerciale,
  - réalisation de présentations commerciales,
  - création d’un mémo-vente pour la nouvelle carte,
  - aide à la réalisation du plan d’action 2010,
  - participation à différents événements du voyage d’affaires.

• XL.com - Assistante WebMarketing

  2008 - 2008 Stage de 3 mois à Paris.
  Assistante Webmarketing chez XL.com :
  - Merchandising (mise à jour quotidienne du site, push produits, suivi des prix bannières, création de nouvelles pages...)
  - Affiliation (rapport sur les sites actifs et non actifs, suivi et analyse des ventes, suivi de la visibilité d'XL.com, choix des bons plans...)
  - Newsletter (choix des produits, des photos...)
  - Référencement SEO et SEM (utilisation de Google Adwords Editor)
  - Création de manuels utilisateurs sur les différents outils utilisés
  - Veille concurrentielle

• Asia - Service Carnet de voyages

  2006 - 2006 Stage de 3 semaines au siège du TO Asia à Paris.

• Agence Selectour - Agent de voyages

  2006 - 2006 Stage de 6 semaines à Saint-Etienne.

• Agence Look Voyages - Agent de voyages

  2005 - 2005 Stage de 4 semaines à Saint-Etienne.

Formations

• Amadeus

  Nice Sofia Antipolis 2011 - 2011 Certification Amadeus eTravel Management
  
  Stage d'1 semaine chez Amadeus à Sofia-Antipolis

• ESCAET

  Aix En Provence 2007 - 2010 MBA International Travel Management - section Corporate Travel

• Lycée Tezenas Du Montcel (St Etienne)

  St Etienne 2005 - 2007 BTS Ventes et Productions Touristiques

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon 2002 - 2005 AES + DU du langage des affaires en Espagnol

• Lycée Edouard Herriot

  Lyon 2000 - 2002 Bac ES

Réseau

• Audrey FONTENOY - MALLET

• Choukry AGREBI

• Diego SANCHEZ

• Elise THIVILLIER

• Fabienne GIPSON

• Franz DAHMEN

• Joëlle DURIEUX

• Laura BORLA

• Louis-Serge REAL DEL SARTE

• Lucas BUISINE