Indira MAGALHAES

En résumé

Entreprises

• Concept Sécurité Antenne - Assistante de Gestion

  2012 - maintenant poste que j'occupe actuellement est le cœur de la société ! toujours à l'affût de nouvelles demande de dépannages ou de travaux, il faut être très réactif et avoir le sens de l'écoute.
  Je dois constamment veiller au bon fonctionnement des interventions et faire en sorte que le client soit satisfait de la prestation.

• LG Intégration - Assistante Administrative et commerciale

  2007 - 2012 Gestion des appels entrants et sortants. Prise de contact avec le client et définition de son besoin. Qualification de l’intervention à réaliser par une prise de note précise sur le descriptif de la panne, réalisation d’un pré-diagnostic. - Conseiller et promouvoir les prestations et les produits de l’entreprise. - Organisation et planification de l’intervention auprès des clients et des techniciens. S’assurer de la disponibilité des pièces détachées. Validation du rendez-vous dans le respect du planning du technicien et en optimisant les coûts de déplacement. - Suivi d’intervention. Interface directe entre le client et le technicien. Veiller sur le bon déroulement de la réparation ainsi que sur la qualité et le délai de la prestation. - Gestion de la partie administrative découlant de la prise en charge des interventions en lien avec les différents services. Création des dossiers clients et prise en charge des ordres de mission. -
  - Gestion sociale

Formations

• Institut Pitiot Crespa

  Lyon 2002 - 2003 Licence Professionnelle
  
  Le droit social me passionne et il est innovant , changeant et polyvalent

Réseau

• Balin FRANK

• Stephanie BERGER

• Thomas ROCHIGNEUX