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Inès ZERZERI

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Relations publiques
Développement des affaires / Business develop
Service clientèle
WEB
Recherche de partenaires
Esprit d'équipe
Aisance relationelle
Adaptation
Vente B2B
Rigueur
Organisation du travail
E-pub

Entreprises

  • iAdvize - Customer Success Manager

    NANTES 2015 - maintenant iAdvize est une plateforme d'engagement client : Chat, Call, Video Community Messaging et Social Media.
    Nous aidons les sociétés à remettre de l’humain au coeur de la relation client en ligne afin d'accroître le taux de conversion et d'optimiser la fidélisation et la satisfaction client.

    • Point d'entrée privilégiée des clients
    • Fidélisation et développement commercial
    • Accompagnement proactif des clients dans l'utilisation de la solution, afin d'atteindre leurs objectifs

  • INFOPRESSE - Montréal, Canada - Directrice de clientèle

    2013 - 2014 Infopresse est le média de référence en communication, marketing, publicité, média et design au Québec (équivalent en France : Stratégies)

    • Vente des espaces publicitaires web, magazine, guides
    • Recherche de sponsor pour les évènements (remises de prix et salons)
    • Gestion et développement d’un portefeuille de clients annonceurs, agences, médias
    • Développement d'affaires
    • Élaboration de propositions commerciales adaptées à la stratégie de communication des annonceurs
    • Développement de solutions de communication innovantes et sur-mesure
    • Négociation en vue de maximiser la marge de profit
    • Développement et maintien de bonnes relations d’affaires avec les clients,
    prospects et personnes clé dans l’industrie
    • Relations publiques lors des événements de l’industrie
    • Suivi des campagnes publicitaires et analyse des résultats
    • Collaboration avec l’équipe interne à l’élaboration de stratégies marketing dans
    le but d'atteindre nos objectifs de vente
    • Travail sous pression, gestion des priorités et des délais serrés
    • Travail en français et anglais

    Portefeuille de 150 clients : agences de communication/marketing, média, annonceurs

    Réalisations
    • + 30% du chiffre d'affaires
    • Développement du réseau professionnel
    • Projet de créativité média "La Grande Idée" http://www.infopresse.com/tag/la-grande-idee

  • INTERPHARMA - Montréal, Canada - Chargée de clientèle

    2012 - 2012 Interpharma est la source de formation et d'information pour les pharmaciens du Québec.

    • Vente des espaces publicitaires web
    • Développement d'affaires
    • Gestion de contenu du site et des envois de newsletters
    • Mise en place et animation des réseaux sociaux
    • Participation au lancement du nouveau site : propositions d'amélioration, stratégie web

  • GAP Inc. - Montréal, Canada - Conseillère en vente

    2011 - 2012

  • IQUESTA, HANDIQUESTA, sites d'emploi - Paris - Directrice de clientèle - Ventes indirectes

    2008 - 2011 • Vente des espaces publicitaires web et forfaits d'annonces auprès des recruteurs
    et agences de communication
    • Conseils en stratégie de recrutement en ligne
    • Développement et maintien de bonnes relations d’affaires avec les agences de communication RH
    • Relations publiques lors d'évènements du marché
    • Gestion des campagnes publicitaires (calendrier, mise en ligne, analyse des résultats)
    • Optimisation des annonces d'emploi, suivi du recrutement, présélection de cv

    Portefeuille : 25 agences de communication, 200 interlocuteurs (agences et annonceurs)

    Réalisations
    • + 60% chiffre d'affaire agences
    • Augmentation de la notoriété des sites auprès des agences
    • Fidélisation

  • NETEVEN, éditeur de logiciel pour e-commerçants - Paris - Chargée de clientèle

    2007 - 2007 • Vente du logiciel (SaaS)
    • Développement d'affaires
    • Conseil et optimisation de l’activité des clients sur les sites d’achat/vente eBay, Price Minister,
    Amazon
    • Formation des clients au logiciel (CMS)
    • Service après-vente

    Réalisations
    • Fidélisation des clients
    • Participation à l’amélioration du logiciel et du site Internet

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Réseau

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