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Ingrid BLANCHARD

LYON

En résumé

Après 2 ans d’expérience chez Yves Rocher en marketing direct et animation des points de ventes, je me suis familiarisée avec les problématiques de satisfaction client au sein du groupe PSA.

J’ai rejoint le groupe Bayard Presse en 2004 comme chef de produit abonnement puis chef de produit fichiers.
J'ai ensuite travaillé pendant 5 ans sur la stratégie marketing et communication de l’activité VPC de Bayard.

Aujourd'hui, je suis en charge de la communication et du marketing chez RCF (Radio Chrétienne Francophone, réseau de 64 radios locales en France et en Belgique)

Mes compétences :
Collecte de fonds
Fundraising
Communication
Marketing direct

Entreprises

  • BAYARD PRESSE S.A.

    maintenant

  • RCF - Directrice générale adjointe déléguée à la communication et au marketing

    2017 - maintenant

  • RCF - Directrice de la communication du marketing et des relations auditeurs

    2011 - maintenant Définir et mettre en œuvre la stratégie de collecte et de communication du réseau RCF
    - réalisation des opérations de prospection et de fidélisation en multicanal (print, web, antenne..)
    - suivi de la réalisation des supports de communication, relations presse, évènementiel...
    - développement de la relation auditeur-donateur
    - pilotage des prestataires

    Animer le réseau de 64 radios locales
    - Conseil et accompagnement des radios dans leur stratégie de communication et de collecte
    - Formation

  • BAYARD PRESSE - Chef de marché VAD

    Montrouge 2006 - 2011 - Définition de la stratégie commerciale de l’activité VPC en France et à l’export: lancement et suivi des opérations catalogues, encarts, pub, communication sur internet…

    - Coordination des actions de prospection et de fidélisation en multicanal

    - Definition de la communication du site web marchand: contenu commercial, fiches articles, bannières publicitaires…

    - Elaborer les campagnes d’e-mailings : stratégie, message, création, ciblage et paramétrage

    - Mise en place de partenariats (publicité, encarts, fichiers d'adresses...)

    - Préconiser de nouveaux produits et participer à l’évolution des produits existants : veille et suivi concurrentiel, sourcing fournisseurs et négociation des conditions commerciales

    - Optimiser les stocks de produits

    - Suivre et coordonner les relations avec les prestataires de full et de stockage.

    - Elaborer les prévisions de ventes des campagnes commerciales.

    - Effectuer le reporting des opérations et suivre le budget annuel

  • BAYARD PRESSE - Chef de produit Fichiers

    Montrouge 2005 - 2006 - Elaborer les plans fichiers et encarts pour les opérations de marketing direct des titres Bayard.

    - Prospecter les différents interlocuteurs du marché (Presse Jeunesse/ Sénior/ culturelle et religieuse).

    - Organiser et participer aux négociations annuelles des grands comptes avec les groupes de presse.

    - Monter des partenariats d'échanges.

  • BAYARD PRESSE - Chef de produit abonnement

    Montrouge 2004 - 2005 - Gérer le suivi technique et logistique des opérations de prospection et de fidélisation des revues religieuses: mailings, encarts promotionnels, réabonnement…

    - Réaliser les campagnes commerciales : planning, définition des offres commerciales, création des matériels, achat primes…

    - Assurer le lien entre les prestataires internes ( Service fichiers, abonnement, fabrication, équipes de rédaction…) et externes ( Agences, studios, imprimeur, routeur…)

  • PSA Peugeot - Responsable Relations Clientèles

    2003 - 2004 - Assurer le traitement des réclamations des clients jusqu’à leur résolution dans le respect des objectifs Qualité du Département et du budget alloué.

    - Identifier les dysfonctionnements sensibles (risques de contentieux…) afin d’améliorer la qualité des produits et services offerts et assurer la fidélisation du client à la marque.

    - Impliquer le réseau de concessionnaires en développant des relations de partenariat.

  • YVES ROCHER - Assistante Marketing direct et Promotion Ventes en magasin

    Issy-les-Moulineaux 2001 - 2003 - Merchandising:
    - proposer et réaliser les supports de communication commerciale des centres de beauté Yves Rocher (PLV, marketing direct, mailings, animations commerciales (jeux concours, chéquier fidélité…))

    - optimiser la présentation des produits et des promotions sur lieu de vente

    - Marketing direct:
    - Piloter les campagnes mensuelles d'encarts: opérations standards et tests, définition des offres commerciales, suivi de la création et des résultats.

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