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TRANSDEV NIMES / Réseau Interurbain EDGARD
- Responsable Etudes, Méthodes d'Exploitation et Billettique
2009 - maintenant
Coordination de l'exploitation du réseau Edgard au travers du groupement d'entreprises 4TDG
23 transporteurs- 472 véhicules-13,4 millions de km - 9,6 millions de voyageurs - 26 lignes régulières-40 circuits scolaires-12 dessertes de regroupement pédagogiques - 9 circuits de proximité-4 TAD virtuels- 3 lignes saisonnières -soit 90 lignes- CA 40 millions d' EUR .
* Etude et suivi des validations billettiques - Mise en place de tableaux de bord - Management d'un administrateur billettique
* Etude, chiffrage et optimisation de l'offre de production
* Construction, administration et suivi de bases de données topologiques (recensement et géo localisation des arrêts, chainages et tracés des lignes, horaires, fréquence, périodicité...) ;
* Collaboration avec les 23 transporteurs du groupement dans l'harmonisation et la formalisation des données topologiques ;
* S'assurer de la cohérence des données relatives à l'information voyageur dans toute la chaîne de production (centrale d'appels, site internet, calculateur d'itinéraires, fiches horaires, plan réseau) ;
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STDG
- Responsable Méthodes d'Exploitation
2006 - 2009
: Responsable Méthodes d'Exploitation - STDG/Transdev
Réseau Interurbain : 250 salariés-179 véhicules - 11 lignes régulières-8 services écoliers-
3 circuits de proximité-9 lignes périurbaines-CA 24 millions d' EUR
Réponses aux appels d'offres du Gard, de l'Hérault et de Narbonne :
* Recensement des données pour la construction de la production (lignes, arrêts, kms, temps de parcours) ;
* Graphicage et habillage des services agents ;
* Etudes et optimisation des unités d'œuvres
Création du service Etudes et Méthodes :
* Recensement complet de la topologie du réseau ;
* Compilation et formalisation des données
* Mise en place des outils d'exploitation ;
* Graphicage et Habillage des services voitures et agents ;
* Mise en place de procédures entre les services exploitation et marketing afin d'assurer la cohérence entre la production et le cahier des charges ;
* Suivi des unités d'œuvres (kms, heures, véhicule)
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TRANSDEV NIMES /Réseau de Transport Interurbain EDGARD
- Responsable Méthodes d'Exploitation
2006 - maintenant
Missions:
Conception des services en fonction des commandes
Etude et Optimisation de la production (kms, tps de travail)
Mise à jour et suivi des unités d’œuvres (kms, heures)
Articulation de l'Information Voyageur entre les 23 entreprises du GME (groupement momentanée d'entreprises)et le service marketing EDGARD
Gestion des bases de données entre les différents acteurs du réseau (prestataires, client)
Mise en Œuvre:
Mise en place d’une chaine de logiciels Veolia Transport
-Recueil et formalisation des données du réseau (arrêts du réseau, thermomètres de lignes, horaires de passage aux arrêts et données nécessaires au planning et paie des conducteurs)
- Paramétrage des outils d'exploitations (SAE) et d'information (site internet, calculateur d'itinéraires)
-Assurer la cohérence des productions avec le cahier marketing et les annexes du contrat entre le réseau Edgard et l'Autorité Organisatrice des Transports (arrêts, tracés des lignes, périodicité, fréquence)
- S'assurer de la cohérence de l'information voyageur dans toute la chaine de production de l'information
-Participation aux réponses à appel d’offres sur le Languedoc Roussillon
-Construction de bases de données pour la mise en place d'un SAEIV et de système billettique.
-Construction de l’offre et optimisation des services
Résultats:
Le recueil et la formalisation des données du réseau ont été effectué ce qui a permis à l’entreprise de remporter l’appel d’offres du département du Gard en 2009.
La mise en place des outils groupe permet de mettre à plat la production du réseau mais aussi d'articuler l'information voyageur entre tous les services de l'entreprise.
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Direction Régionale Veolia Transport
- Chargée de Projet
2005 - 2006
Suite à l'obtention de ma maitrise en Marketing et Gestion des Entreprises, j'ai été embauchée par mon entreprise d'accueil qui m'a lancée sur une autre formation afin d'approfondir mes connaissances sur le coeur de métier de Veolia Transport.
Je suis donc passée du marketing à la production tout en suivant une formation interne réalisée en partenariat avec l'université de Versailles.
Durant cette année de formation, j'ai donc changé de poste pour devenir chargée de projet.
J'ai eu pour mission pendant un an de mettre en place une chaine d'outils métier sur un de nos réseaux de transport.
Durant cette mission, il a fallu former, suivre et accompagner les personnels en place puisque ce projet entrainait de grands changements dans leur organisation.
En effet, ce projet consistait en la formalisation et l'informatisation des données commerciales destinées aux clients voyageurs mais aussi aux données de production qui servent à mesurer et à suivre la rentabilité du réseau.
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Direction Régionale Veolia Transport
- Chargée de projets d'exploitation
2005 - 2006
P.A.C.A-Languedoc Roussillon - 23 filiales
Mise en place de nouveaux process au sein des filiales du groupe (logiciel métier d'aide à l'exploitation)
* Formalisation et harmonisation des savoir-faire ;
* Mise en place de procédures
* Compilation des données ;
* Assistance, suivi et formation des agents opérationnels
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Les Rapides Côte d'Azur - Veolia Transport
- Assistante Marketing et Communication
2003 - 2005
Après mon BTS en communication des entreprises, j'ai intégré une école de commerce afin d'obtenir une maitrise en marketing et gestion des entreprises.
Cette formation je l'ai réalisée en alternance au sein d'une direction régionale d'un groupe de transport de voyageurs.
J'y ai occupé le poste d'assistante marketing et communication pendant deux ans.
J'ai eu pour principales missions:
- La réalisation d'études de marchés
- La réalisation d'enquête de satisfaction client sur la mise en place de nouveaux véhicules de transport
- Le developpement de la communication institutionnelle : Stratégie et Plan de Communication
- La réalisation de Revue de Presse, de News Letter et de journal interne
- L'organisations d’évènements de promotion interne et externe
La formation que j'ai suivie a été largement complétée et enrichie par ce poste.
J'ai donc pu réaliser un mémoire de fin d'études portant sur la communication corporate qui a été valorisé par les dossiers que l'on m'avait confiés durant ces deux années.
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Direction Régionale Veolia Transport
- Chargée de Communication - Marketing
2003 - 2005
* Elaboration et mise en place de la stratégie et du plan de communication pour les régions PACA / LR ;
* Mise en place de tableaux de bords et suivis des indicateurs ;
* Réalisation d'une Revue de Presse
* Rédaction d'articles pour la News Letter ;
* Organisations d'évènements de promotion interne et externe ;
* Création de supports de communication pour les salons ;
* Opérations de mailings et phonings ;
* Enquêtes de satisfaction clients sur la mise en place de nouveaux véhicules et analyse des résultats ;
* Etudes de marché (analyse des déplacements et des fréquentations)
