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Ingrid DE GENTILE

Strasbourg

En résumé

Rattachée à la Direction des enseignements et de la recherche, j'assiste le responsable du pôle de coordination administrative et financière dans ses missions de coordination, en lien avec le secrétariat générale de l'école.

Mes compétences :
Citrix
Maitrise Pack Office
Oracle

Entreprises

  • École Nationale D'administration - Chargée administrative et financière

    Strasbourg 2019 - maintenant Rattachée à la Direction des enseignements et de la recherche, j'assiste le responsable du pôle de coordination administrative et financière dans ses missions de coordination, en lien avec le secrétariat générale de l'école.

  • Ecole Nationale d'Administration - Gestionnaire administrative et financière

    Strasbourg 2018 - maintenant

  • Région PACA - Gestionnaire Administrative et Financière

    Marseille 2009 - 2017 Gestion et suivi des dossiers de demandes de subvention émanant des associations de la région PACA.

  • Xerox ltd - Dublin, Irlande - Billing specialist

    2005 - 2008 Spécialiste litiges et facturations
    -Support des marchés français, espagnol, portugais, belge et luxembourgeois.
    -Assistante du responsable d’une équipe de 30 personnes.
    -Communication et suivi des objectifs mensuels.
    -Mentor des agents de litiges, aide à la résolution des problèmes de système.
    -Collaboration avec les analystes et le responsable d’équipe pour le suivi des rapports journaliers.
    -Responsable d’un concessionnaire VIP.
    -Prise d’appels de concessions afin de résoudre leurs urgences.
    -Aide au transfert de connaissances vers la Bulgarie.
    -Support à l’équipe en place à Sofia pendant et après la reprise des activités.
    -Organisation et animation des réunions d’équipe hebdomadaires.
    -Mise en place d’animations et challenges ; Présentation PowerPoint.
    -Création et modification des manuels de formation en Anglais.


    Résultats : Durant trois années, j’ai eu l’opportunité d’évoluer au sein de la société en obtenant plus de responsabilités. Etre en proche collaboration avec le management m’a donné une meilleure compréhension des affaires. En tant que spécialiste, j’ai permis à mon équipe l’atteinte de tous nos objectifs.

  • AOL France - Conseillère clientèle

    Neuilly sur Seine 2004 - 2005 -Résolution des problèmes administratifs des abonnés (délai de connexion, facturation…)
    -Proposition de connexions haut-débit et téléphonie lors de campagne d’appels sortants.

    Résultats : Ce travail m’a donné la chance d’améliorer ma confiance au téléphone. J’ai appris comment gérer des clients difficiles et à travailler sous pression.

  • CROSSAIR / SWISS INTERNATIONAL AIRLINES - Bâle, Suisse - Personnel navigant cabine

    2001 - 2003 -En charge du service et de la sécurité à bord d’avions de 50 à 100 passagers (AVRO 85/100)
    -Responsable d’équipage cabine dans les avions de 50 passagers (SAAB 2000, EMBRAER 145).

    Résultats : En presque trois ans, j’ai eu la responsabilité de la sécurité des passagers. Cela m’a permis d’apprendre à réagir rapidement sous pression et à favoriser l’esprit d’équipe.

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