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Isabelle BAGUERRE DARIAS

PARIS 2

En résumé

Passionnée par le tourisme et le développement d'un territoire, je m'intéresse plus particulièrement à la partie création et promotion de produits ou événements.

Avec mon expérience de 22 ans dans le tourisme, dans des secteurs aussi diversifiés que la vente, le conseil, l'accueil, la conception, le réceptif, le management d'équipes, je suis une technicienne confirmée et prête pour de nouveaux challenges dans le Poitou.




Mes compétences :
Aménagement du territoire
Prospection
Conception-rédaction
Accueil
Promotion
Techniques de vente
Négociation contrats
Développement produit
Conception de produit

Entreprises

  • Monde Authentique - Responsable Cuba, chef de produit

    PARIS 2 2016 - maintenant - responsable des achats
    - responsable de la production
    - créatrice de voyages sur-mesure et conseillère

  • Mairie de Loudun - Chargée de promotion touristique

    2014 - 2015 Service culture-tourisme de la ville.
    Accueil et information à l'Office de Tourisme et à la Collégiale Sainte-Croix.
    Création d'une offre de produits touristiques pour clientèle groupes : visites guidées de la ville, forfait à la journée.
    Suivi logistique pour différentes manifestations touristiques et culturelles de la ville : expositions, Vit'Visite, Journées Européennes du Patrimoine, Nuit Romane...
    Communication et promotion des évènements et animations touristiques et culturels de la ville : médias, OT de la région, partenaires, hébergeurs, sites culturels et touristiques.
    Elaboration de flyers et suivi de brochures/supports touristiques et culturels
    Création et animation du compte Twitter de l'Office de Tourisme

  • Office du Tourisme de Poitiers - Interprète en espagnol

    2009 - 2013 Traductions ponctuelles en espagnol de visites culturelles du centre historique de la ville de Poitiers. Clientèle groupes et journalistes.

  • Nouvelles Frontières - Chef de marché & Assistante

    Levallois-Perret 2002 - 2006 Chef de marché Zone Caraïbes : Cuba, Saint-Martin et Saint-Barthélémy
    Négociation de contrats : prix, stocks et conditions générales
    Elaboration des différentes brochures du Groupe : textes et photos
    Prospection et sélection des prestataires à destination
    Calculs des prix de vente des différents packages et prestations
    Suivi des remplissages, ventes, CA et promotions
    Présentation et promotion des produits auprès de la force de vente

  • Nouvelles Frontières - Coordinatrice des opérations zone Caraïbes

    Levallois-Perret 2000 - 2002 Management d'une équipe de 10 chargés d'opérations
    Suivi des réservations vols et prestations
    Contact avec les différents réceptifs de la zone Caraïbes pour suivi des réservations
    Gestion adminsitrative de l'équipe

  • Nouvelles Frontières - Responsable Réceptif Cuba à La Havane

    Levallois-Perret 1998 - 2000 Mise en place, organisation et direction du bureau principal à La Havane
    Formation de l'équipe cubaine aux produits, système informatique, méthodes et fonctionnement du Groupe
    Suivi et assistance des clients pendant tout leur séjour
    Accueil aéroport
    Gestion des situations de crise : annulation/retard vol, cyclone...

  • Nouvelles Frontières - Superviseur Vente Par Téléphone

    Levallois-Perret 1995 - 1998 Encadrement et animation d'une équipe de 12 télévendeurs.

    Contrôle des techniques, méthodes de vente et de la connaissance des produits touristiques.

    Suivi et analyse des appels et du CA de chaque télévendeur de l'équipe.

    Formation continue aux produits et destinations.

    Gestion du planning de l'ensemble du service (jusqu'à 70 personnes)

  • Nouvelles Frontières - Télévendeuse

    Levallois-Perret 1991 - 1995 En réception d'appels (moyenne de 50 appels par jour).
    Information, conseil et vente de prestations et services touristiques du monde entier : vols secs, séjours hôtels, circuits, location de voiture...
    Service après-vente avec gestion des réclamations, litiges avant voyage et après voyage.
    Utilisation quotidienne et maîtrise du GDS Worldspan. Gestion des files d'appels (queues).

Formations

Réseau

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