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Isabelle BLUM

Montpellier

En résumé

Gérante d'Appart’Selection Montpellier, nous commercialisons des appartements meublés à Montpellier pour des séjours affaires & tourisme de 4 à 90 nuitées. Les logements sélectionnés avec rigueur et passion sont parfaitement équipés. Nous assurons la commercialisation, l'accueil et l'entretien des logements à Montpellier confiés par des propriétaires. Bienvenue sur l'espaceArray

En parallèle,

j'interviens en qualité de formatrice-consultante sur des missions de management et de gestion de clientèle - marché du tourisme principalement -.

je suis enseignante en BTS NRC et j'ai la responsabilité le module E5 auprès d'étudiants en alternance.
Pour la rentrée 2015, je complète mes interventions en licence pour les modules Marketing analytique, stratégique et opérationnel.






Mes compétences :
Relation téléphonique
CRM/ Bases de données
Fidélisation d'un portefeuille clients
Relation client
Recrutement
formation professionnelle
Prospection

Entreprises

  • Appart'Sélection - Gérante

    Montpellier 2012 - maintenant Nous développons une vitrine de biens meublés à la location sur Montpellier pour des courts et moyens séjours auprès de nos clients affaires et tourisme.

  • Sélénity Sarl - Gérante

    2011 - maintenant Gérante de la Sarl Sélénity.
    Par des missions de formations qualifiées, l'intégration des mécanismes de la relation clientèle prend place progressivement dans votre organisation pour révéler à votre clientèle les éléments différenciateurs de votre entreprise. J'interviens sur des missions inter et intra entreprises particulièrement sur le marché du tourisme, du négoce et de l'industrie.
    J'interviens en BTS NRC en section Management & relation client pour les étudiants de 1ère et 2nde année. Les élèves ont choisi une formation en alternance ce qui permet des interventions passionnantes, ancrées sur leurs expériences professionnelles dans le respect du déroulé pédagogique.

  • ASP Line - Responsable service clientèle

    2008 - 2011 Je supervise une équipe sédentaire et j’initie les campagnes téléphoniques nationales de 13 établissements pour la diffusion de logiciels et d’accessoires informatiques. Nous obtenons un CA stabilisé sur un secteur concurrentiel ainsi qu’une transformation de 20% des deal remontés aux équipes commerciales.

  • ASP line - Responsable commerciale

    2006 - 2008 La Direction générale me confie la responsabilité du département « accessoires & consommables informatiques » sur le canal de diffusion à distance. Fin 2008, 55 % du parc des 6200 clients renouvelle 3fois/an son panier de commandes par l’action d’une équipe de télé acteurs sédentaires.

  • Quadria - Responsable commerciale

    LIMOGES 2004 - 2006 Responsable de la division grand sud constituée de 12 personnes. Nous facturons 4000 comptes/an avec un développement du CA de 5%/an.

  • Quadria - Euralliances- - Ingénieur commercial

    1990 - 2004 Par une action terrain, j'initie, conclue et développe une clientèle de grands comptes locaux et nationaux, de collectivités et de l'éducation nationale. Je développe la vente à distance pour les PME. Je dégage 60% de la marge commerciale d'une équipe de 6 commerciaux.

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