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Apple
- Store Leader
PARIS
2015 - maintenant
-
Kohl's Department Store
- Directrice Générale
2011 - 2014
Magasin spécialisé dans le Prêt-a-porter, Beauté, Bijouterie, Maison,
Décoration, Meubles, Électroménager, Jardin et achats en ligne.
CA 16M$ - 150 personnes.
Mission
Diriger les opérations globales du magasin (ventes, Service Crédit,
Service Fidélité, Service Clientèle, Merchandising & Ressources
Humaines).
Responsable de l'inventaire, l'exécution des pratiques exemplaires,
processus et opérations logistiques.
Résultats
CA +2%, Service Crédit +46%, Service Fidélité +22%, Service Clientèle
+13%
Magasin classé 250èmeme sur 1356 magasins total dans les
États-Unis
Inventaire: réduction de pertes de plus de $650,000 en 4ans
Formatrice de personnel/coach de nouveaux Directeurs et Directeurs
Adjoints
Création & publication de la "Newsletter" d'Excellence Opérationnelle
pour la Région de la Californie (68 magasins)
-
Sears Holdings Corporation
- District Manager
2006 - 2011
Groupe de distribution américain. Gérance de 6 magasins à Los Angeles.
Magasins spécialisés dans l'Electromenager, l'Electronique, Outils de
bricolage, Jardinage, Service Réparation Automobile, Maison, Meubles,
Prêt-a-Porter & Achats en Ligne.
CA 165M$ - 1000 personnes
Mission
Responsable de superviser les opérations globales de 6 magasins et la
gérance des opérations de 4 Services Réparation Automobile.
Communiquer efficacement avec transparence, y compris en
situation de crise
Développer une culture de haut niveau de satisfaction de la clientèle
Recrutement et formation du personnel
Atteindre un objectif de CA +2%
Résultats
Région classée 4ème sur 112 Régions (total de 1500 magasins)
"Top 10 Best" programme de performance de la Région de l'ouest
CA +6%, Service Crédit +24%, Service Clientèle +18%, Service
Assurance +27%, Service Réparation Automobile +4%
Récipiendaire de Certificats d'Excellence: Satisfaction Clientèle,
Service Crédit, Inventaire, Opérations & Logistiques
Formatrice Régionale (112 magasins total), recrutement &
collaboration avec les Universités
-
Target Corporation
- Directrice Générale
2001 - 2006
Cinquième distributeur en volume aux États-Unis. Target est le 2eme plus
grand détaillant discount aux États-Unis. Chaîne de rabais de magasins de
grande surface spécialisée avec des rayons: Alimentaire, Auto, Beauté,
Bricolage, Culture, Maison, Multimédia, Sport, Vêtements, Enfant,
Électroménager et Jardin.
CA 62M$ - 375 personnes
Mission
Responsable de l'ouverture d'un nouveau magasin: recrutement,
formation, merchandising, marketing, opérations de logistiques et
grande ouverture
Gestion & recrutement/développement du personnel
Réduction et contrôle des dépenses (budget/pertes/inventaires)
Formatrice pour nouveaux Directeurs et Directeurs Adjoints
Résultats
CA+77%, Service Crédit +52%, Service Clientèle +17%
Formatrice spécialisée en processus de logistique
Membre de l'équipe d'audit pour le secteur de Los Angeles et San
Diego
Recrutement & collaboration avec les Universités
Magasin de Formation pour le secteur (13 magasins)
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The Limited Inc.
- District Manager
1992 - 2002
The Limited Inc. - Jersey City, NJ & San Diego, Californie
The Limited Inc. représente plusieurs marques de pret-a-porter, lingerie et
beauté (Express Inc., The Limited Too, Victoria Secret, Bath & Body Works).
Gérance de 13 magasins pour la marque homme Structure entre San Diego,
Californie et Las Vegas, Nevada
CA 22M$ - 140 personnes
