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Isabelle CAHU

CORMEILLES EN PARISIS

En résumé

LE CLIENT est le fil conducteur de mon parcours professionnel :
• Coordinatrice avec les clients dans un objectif d'excellence opérationnelle et de gestion des projets d'optimisation des flux logistiques pour la création de valeur.
• Interface en interne entre les différents services commerciaux, logistiques, financiers.
• Management d'équipe.
• Opérationnalité sur toute la chaine de la commande à la facturation.
• Améliorations continues des process en interne et externe.
• Bonne maîtrise du fonctionnement de la Supply Chain.

Mes compétences :
Amélioration de process
Management

Entreprises

  • PASTACORP - Responsable Service Client- ADV

    2016 - maintenant Responsable Service client tous marchés (GMS, RHF, Export, Etnic)
    - Manage et développe une équipe
    - Manage le process Oder to Cash sur tous les périmètres clients
    - Suivre les KPI de l'activité (taux de service, disponibilité produits, montants des litiges) et mettre en place les actions correctrices
    - Interface avec les services internes (commercial, logistique, financier, comptabilité)
    - Responsable des master data (produits, clients, tarif) : création, mise à jour (SAP).
    - Représentant et référent logistique et support commercial auprès des clients (tous périmètres)

  • Unilever - Responsable Service Client- ADV RHF

    Rueil-Malmaison 2012 - 2015 - Manage et développe une équipe de 5 personnes
    - Représentant Supply Chain Unilever France auprès du périmètre clients.
    - Développe et coordonne les projets logistiques dans le but pour créer de la valeur pour le client et Unilever
    - Optimise les opérations logistiques (flux, process...) en interne et en externe. Rôle de facilitateur
    - Manage le process Order to Cash sur le périmètre
    - Assure l'expérience opérationnelle pour un niveau de service et de stocks optimum aux clients
    - Suivre les KPI de l'activité (taux de service, disponibilité produits, montants des litiges) et mettre en place les actions correctrices
    - Interface avec les services internes (commercial, logistique, financier)

  • Unilever - Responsable Ventes des produits en destockage DPH et Alimentaire

    Rueil-Malmaison 2007 - 2012 CA 10m€ - 15 clients périmètre: toutes les marques Unilever France (DPH et Alimentaire)
    - Elaboration de la politique commerciale des clients destockeurs
    - Elaboration d'une grille tarifaire suivant les typologies clients
    - Négociation des offres avec les clients
    - Suivi opérationnel des offres de la proposition au paiement. Process end to end
    - Management de 2 personnes

  • Unilever - Coordinatrice Service Clients GMS - Unilever HPC (Home & Personal Care)

    Rueil-Malmaison 2006 - 2007 Coordinatrice Service Clients Indépendants (Leclerc, SU, Intermarché)
    CA :

  • Unilever - Responsable Prévision des Ventes (Demand Planner)

    Rueil-Malmaison 2001 - 2006 Responsable Prévision des Ventes Glace GMS Unilever
    CA :

  • Unilever - Coordinatrice Administration des Ventes

    Rueil-Malmaison 1998 - 2001 Coordinatrice Administration des Ventes COGESAL (catégorie Glace Unilever)
    CA :

  • Unilever - Chef de Secteur GMS

    Rueil-Malmaison 1992 - 1998 Chef de secteur GMS Paris et Région Parisienne (supermarchés, hypermarchés, centrales régionales) pour COGESAL ( marques: CARTE D'OR, MAGNUM, VIENNETTA, CORNETTO, IGLO)
    - Négociation en point de vente de la descente des assortiments nationaux et la place en linéaire (4P)
    - Négociation en point de vente avant la loi Galland pour les PMC
    - Négociation en centrales régionales des accords (promotions, assortiments complémentaires, prospectus) dans le cadre des accords nationaux
    - Management fonctionnel des équipes commerciales gérant les centrales régionales sous ma responsabilité

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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