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Isabelle CRISTINI

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Assistante administrative
Commercial
Service client
Assistance administrative

Entreprises

  • PARENTHESE - Assistante de programme

    2012 - maintenant Visas J-1 USA - stages, formations et jobs d'été.

  • Audika - Service Qualité Client / Assistante Administrative et commerciale

    Gennevilliers 2010 - 2012 Service Qualité clients:

    - Gestion des réclamations clients : réception et transmission à la Direction Régionale concernée, suivi et réponse aux clients .

    - Prise en charge de la ligne téléphonique du service clientèle (N° Azur) .

    Centre Audika d'Asnières sur Seine :

    - Réception et prise en charge de la clientèle au centre ou au téléphone (informations sur nos services, prise de rendez-vous ).

    - Gestion du planning de l'audioprothésiste.

    - Gestion des stocks ( commandes d'appareils, fournitures diverses )

    - Facturation.

    - Envoi et suivi des réparations.

    - Création et suivi des dossiers Cofidis (partenaire financier) .

  • Arca santé - Assistante commerciale

    Orsay 2004 - 2010 Arca santé est un cabinet de courtage en assurances ( mutuelle santé, indemnités journalières, assurances de prêt..)

    Au sein du service contentieux , mes missions étaient :

    - Assurer la transmission d'information ( impayés clients ) aux commerciaux concernés.
    - Suivi et relances
    - Reporting

    Missions ponctuelles:

    - Elaboration de projets d'assurances de prêt et ventes
    - Suivi clientèle
    - Ventes de mutuelles santé

  • Franfinance - Assistante commerciale

    PARIS 2000 - 2002

Formations

  • ESC Dijon (Dijon)

    Dijon 2002 - 2004 BTS ACTION COMMERCIALE

    CONTRAT EN ALTERNANCE

Réseau

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