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Isabelle FAURE

Lezennes

En résumé

Forte d'une expérience solide dans le domaine de la vente et de la relation client , je suis multitâches...

Autodidacte sur le secteur du web, j'y ai fait mes armes durant sept années et je connais à présent les stratégies de communications via les réseaux sociaux et la presse.

De profil atypique, je suis un véritable caméléon, je peux jongler sur les divers métiers que j'ai pu exercer .

Mes compétences :
Mode
Web
Management
Marketing
Export
Luxe
Développement commercial
Vente

Entreprises

  • Zodio - CUSTOMER HAPPYNESS

    Lezennes 2017 - maintenant # SECTEUR maison BELLE
    * Garantir la meilleure expérience client, proche et sympathique, quel que soit le canal :
    téléphone, web, événementiel ou réseaux sociaux.
    *Piloter le service client, au quotidien : permettre une grande réactivité dans la gestion des commandes et approvisionnement,apporter des solutions sur-mesure aux besoins des clients.
    *Élaborer et garantir un SAV innovant et créatif
    * Participer à l’organisation des événements de communication.

  • OVH - Technicienne suport IT à Roubaix Valley (59)

    Roubaix 2017 - 2017 SERVICE FACTURATION : plateau "keepbiz" => satisfaction client

    - chargée de service client sur tous les univers web, telecom, cloud.
    - Gestion d'appels d'offre publics et privés.
    - Suivi d'un portefeuille prospects/clients
    - gestion d'appels entrants & sortants , chargée de satisfaction client.
    - Reporting pour l'amélioration des process via crm.
    -gestion des litiges et sav.
    -communication client via mails en Français et Anglais.

  • école maternelle du Sacré Coeur à Perpignan (66) - RESPONSABLE D'ACCUEIL

    2014 - 2015 accueil, secrétariat, comptabilité et surveillance

  • école maternelle du sacré Coeur à Perpignan (66) - Atsem / Agent administrative

    2013 - 2014 assistante maternelle: atelier, aide au repas et surveillance

    sécrétariat====>accueil et gestion des dossiers d'inscriptions, agenda de la direction, accueil téléphonique , courriels et saisies comptables.

  • Boutik funky baby (Bordeaux (33), Castres (81) -  Responsable de boutique /Chargée e-commerce

    2006 - 2013 Création du concept.
    Import de marchandises en provenance de l'étranger(Danemark , Suéde ,etc..)
    Négociation des achats et rencontre au CIFF KIDS
    Stratégie de communication (flyers ,newsletters, flash, dossier de presse)

    Administration du site & sous-traitance par webmaster et graphiste

    recherche des créateurs et relationnel média.

    administrateur des sites:
    *http://www.boutikfunkybaby.fr
    * blog/funkybaby
    *http://www.cadeaudenaissance.fr

    *boutique physique dépôt vente
    KIDSTORE BOUTIKFUNKYBABY
    6 rue camille Rabaud
    81100 Castres

  • Sa France ligne JANINE ROBIN (La Rochelle-17) - Responsable magasin CDI

    2004 - 2007 Responsable de magasin.
    Installation du site pour ouverture.
    encaissement
    gestion des stocks
    réassort
    technique de vente et communication pour évènements promotionnels.
    Stratégie commerciale(fidélisation ,mailing,)
    maitrise de l'outil informatique :gestion des stocks par intranet(IBR)

  • Sephora( La Rochelle -17) - Conseillère de vente /esthéticienne

    2003 - 2003 CDD 3 mois
    conseillère de vente

  • Les thermes Marins(Perros-guirec-22) - Esthéticienne masseuse CDI

    2001 - 2003 masseuse et conseillère en soin corporel.

    prise de rendez-vous.
    diagnostic beauté .
    cellu M-6
    *conseil pour rendez-vous vers une consultation en kinésithérapie ou ostéopathie.
    CDD de 3 mois puis CDI.

  • Adecco (MARSEILLE-13) - Conseillère de vente /esthéticienne

    2000 - 2001 diverses missions interims

    conseillère de vente/démonstratrice
    Sephora
    Calvin klein
    DPAM

    Secrets Dessous conseillère vente en lingerie , corsèterie haut de gamme(cdd de 3 mois puis proposition CDI)

  • Institut de beauté JOSYBEL(Niort -79) - Premiére esthéticienne CDI

    1994 - 2000 conseil et vente de produits cosmétiques.

    Prise de rendez-vous et soins personnalisés.Agenda perso.

    spécialisé en soins du corps.
    Cellu-M6
    balnéothérapie
    massage esthéthique(shiatsu ,californien ,réflexologie )
    cure amincissante
    massage tonique, type sportif.

    soin du visage


    formation des apprentis.Représentation de l'institut lors de salon)

  • Institut de beauté JOSYBEL(Niort-79) - Apprentissage// ESTHÉTICIENNE

    1993 - 1994 apprentissage du métier .
    Esthéticienne.
    conseil et vente.
    maquillage
    epilation
    soin du visage
    soin du corporelle
    balnéothérapie
    massage esthétique manuel et mécanique type G5

Formations

  • AMIGRAF

    Lille 2016 - 2017 Domaine d’études Informatique// maitrise et gestion du CRM.
    Apprentissage du langage binaire, des réseaux (Adressage IP, DHCP, Modele OSI, TCP/IP)
    connaissance des serveurs Web (Apache, Mamp) Langage SQL, CSS, HTML, PHP, JS
    OUTIL INFORMATIQUE ===>environnement Linux et navigation via terminal.
    Aprentissage du serveur DNS, serveur Mail (POP, IMAP, SMTP), VOIP, XDSL .
    Formation relation client

  • Simplon Roubaix

    Roubaix 2016 - 2016 Développeuse web

    Élève en développement web promo II # 2016 du SIMPLON ROUBAIX

    Formation intensive en développement web et codage .
    Html 5, JavaScript, Css, Ruby,Python etc...

  • Happy HP

    Wasquehal 2016 - 2016 Bilan Orientation

    Centre spécialisé de diagnostic et d'accompagnement pour HP
    passation du Test (hexa3D) modèle RIASEC

    domaines forts: Création artistique & investigation

Réseau

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