Swiss Life
- Chargée d'Applications Digitales (MOA)
Levallois Perret cedex2017 - maintenantCentralisation, étude et analyse des besoins (contexte de digitalisation des processus - outils d'aide à la vente connectés, portails, web services, etc.- et d'évolutions réglementaires importantes dans le paysage assurantiel)
Rédaction des cahiers des charges
Suivi des travaux (coordination MOA/MOE, gestion des alertes, préparation des comités, etc.)
Organisation et réalisation des phases de recette
Assistance opérationnelle
Rédaction de supports de formation et aide à la conduite du changement
Swiss Life
- Support Fonctionnel en Assurances
Levallois Perret cedex2013 - 2017Gestion de projets :
Interlocutrice projets métiers et outils (échanges et préconisations, suivi, recettages)
Diffusion des connaissances et conduite au changement :
Créations et mises à jours des supports destinés aux opérationnels
Edition d'un "journal" hebdomadaire d'actualités internes
Animation de formations et réunions d'informations
Maintien du savoir et évolution des process :
Analyse des dossiers demandant une expertise particulière
Contrôles qualité et rappels des bonnes pratiques
Adaptation des process aux problématiques métier
Support outils :
Mise en place et gestion éditoriale d'une base de connaissances dynamique
Gestion éditoriale d'une boîte mail générique
Swiss Life
- Conseillère clientèle Santé et Prévoyance
Levallois Perret cedex2011 - 2013Gestion et suivi des contrats d'assurances Santé et Prévoyance (prestations, production, comptabilité)
Missions en détachement en tant que référente technique métier (formations et interventions ponctuelles; tutorat des nouveaux collaborateurs : suivi sur poste, soutien technique, écoutes à distance)
Al-Terre-Native
- Entrepreneur
2008 - 2011Création d'une boutique en ligne d'articles de soins et puériculture écologiques
Communication et développement commercial/Relation clients et fournisseurs
Comptabilité/gestion des stocks
Monabanq
- Chargée de clientèle
Villeneuve-d'Ascq2008 - 2008Vente de produits bancaires
Gestion administrative et suivi commercial d'un portefeuille clients
Centre Européen de Formation
- Commerciale sédentaire
Villeneuve d'Ascq2007 - 2008Vente de formations à distance aux particuliers
Macif
- Conseillère Santé
Niort2005 - 2007Gestion et suivi des contrats complémentaires Santé
Tutorat des nouveaux arrivants
Mise à jour et rédaction de procédures dans le cadre d'une certification ISO 9001
PIBE HERBALIFE
- Distributrice Superviseur
2005 - 2006Rédaction de scripts, enquêtes et mailings
Conseil/vente/suivi clients
Elaboration et management d'une équipe
Organisation des réunions/formations téléphoniques
