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Isabelle FLEURY BERNIER

PARIS

En résumé

J’accompagne les sociétés de services aux entreprises, conseils, auditeurs, experts comptables, dans la définition et la communication de leur offre de services pour accroitre leur attractivité et développer leur clientèle.

MON EXPERTISE
Réponse aux appels d’offres ; définition et communication de l’offre de services ; développement commercial BtoB.

MES OBJECTIFS
• Définir une offre de service pertinente et la communiquer de façon efficace quels que soient les circonstances et les supports
• Apporter de la méthode dans la démarche commerciale pour des résultats concrets

MES SPECIALITES
J’ai une appétence particulière pour l’élaboration d’offres de service en réponse aux appels d’offres et mises en concurrence privées. En lien étroit avec ces événements ponctuels, je travaille sur la stratégie de développement, la définition et la communication de l’offre de services, la mise en place de plans de développement métier et/ou sectoriel et la formation aux outils du développement.

MA DEMARCHE
Questionner, écouter, comprendre, intégrer les savoir-faire et les objectifs de mes clients pour les aider à façonner une offre de services en phase avec leurs marchés et la communiquer dans un objectif de développement commercial.

MES ENGAGEMENTS
J’aime faire du sur-mesure et faire bouger les lignes pour aider mes clients à développer leur clientèle. Définir l’offre de service de votre société ou élaborer une offre en réponse à un appel d’offres nécessite de comprendre les attentes de vos clients et votre culture d’entreprise. Je m’engage à être à l’écoute pour développer des offres qui vous ressemblent et offrir un aperçu de l’expérience que vos clients vivront avec vous.

MES ATOUTS
Après 20 ans en tant que responsable de fonction marketing et support au développement au sein de grands cabinets d’audit et de conseil (Deloitte, Salustro Reydel, KPMG), je mets toute mon expertise au service des objectifs de développement de mes clients.

Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing
Conduite de projet
Communication externe
Communication interne
Business strategy
Réponse aux appels d'offres
Business development

Entreprises

  • IFB Conseil - Consultante

    2011 - maintenant Conseil en Marketing et Développement auprès de société de prestation de services
    Stratégie de développement / Stratégie marketing
    Définition et communication de l'offre de services (réponses aux appels d’offres, pitch client, plaquettes, site internet)
    Élaboration et animation des plans de développement ; Mise en place du processus de ciblage adapté à votre structure
    Elaboration des offres de services en réponse aux appels d'offres / mises en concurrence publics et privés ; préparation des prises de parole en vue des auditions
    Développement de la boite à outils de vos offres de services / réponse aux appels d'offres
    Formation de vos collaborateurs à la stratégie et aux outils du développement

  • KPMG - Proposal & Marketing Senior Manager

    Courbevoie 2005 - 2010 Création de la fonction Appels d'Offres 2005 - 2010
    Restructuration de la fonction Marketing 2008-2010
    Pilotage et suivi des propositions de services
    Évaluation et validation des projets Marketing
    Gestion end-to-end des projets Marketing et Proposal : définition des actions et ciblage des publics, coaching rédactionnel et de prise de parole, interface avec le risk management, le studio graphique, les prestataires externes, évaluation in-fine des actions
    Mise en place des outils fonctionnels, partage des meilleures pratiques, veille
    Développement et animation de formations

  • SALUSTRO REYDEL (devenu KPMG) - Directeur Marketing

    2000 - 2005 Création du département Appels d'offres et support au développement
    Animation du Comité de Développement
    Coordination des actions de ciblage Grands Comptes et Middle Market
    Élaboration et suivi des propositions de services : conception de l'argumentaire et des supports de communication, coaching rédactionnel et de prise de parole,
    Partage des best practices et coordination des actions de développement avec les filiales et le réseau RSM International, présidé par Salustro Reydel
    Développement d'outils et de formations destinés à faciliter la production des offres et à renforcer leur qualité
    Intelligence économique
    Gestion de projets transversaux : certification ISO 9001-V-2000 pour les processus Communication et Développement (2004), Knowledge management (2002)

  • DELOITTE NEW YORK - Chargée de projets marketing & communication

    1993 - 1994

  • DELOITTE - Responsable des projets Marketing et Commerciaux

    Puteaux 1991 - 2000 Création et développement de la fonction de Responsable de projets marketing et commerciaux
    Conception et mise en place des opérations clients lors des conférences annuelles (1992-2000) du World Economic Forum à Davos, Suisse.
    Implantation et suivi de la mise en œuvre de la politique Grands Comptes, puis Middle Market
    Coordination des programmes français et internationaux de développement commercial Grands Comptes
    Participation à la réalisation de propositions de services
    Développement de bases de données
    Veille stratégique

Formations

Réseau

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