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Isabelle GALLET

MONFLANQUIN

En résumé

Soucieuse des détails, je veille toujours au respect des délais et à la vérification des informations.
De nature enjouée, je suis très impliquée dans les projets que l'on me confie et j'apprécie des relations cordiales avec mes collègues.

Mes compétences :
Support technique
Assistanat commercial
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Expert Conseil Entreprise - Secrétaire

    2016 - maintenant

  • COMPARIN CONSTRUCTION BOIS - Collaboratrice administrative

    2015 - 2015

  • TARKETT BOIS - Assistante Marketing

    2014 - 2015 * Suivre et contrôler le budget marketing
    * Mettre en place le cahier des charges des outils d'aide à la vente
    * Réaliser la veille normative des produits
    * Veiller à la conformité normatives des outils techniques

  • TARKETT BOIS - Responsable support technique

    2011 - 2013 * Elaborer et construire des supports techniques (fiches techniques, protocoles, notices...)
    * Assurer les formations techniques des équipes de vente
    * Gérer et suivre le Service Après-vente, actualiser les procédures SAV
    * Gérer les réclamations et les litiges et assurer le reporting mensuel du SAV (analyse quantitative et qualitative)

  • PARQUETS MARTY - CO-Responsable Service Clients

    2009 - 2011 * Veiller à la mise en œuvre du plan d'action commercial et actualiser les indicateurs
    * Formaliser des préconisations pour solutionner les situations complexes ou de litiges
    * Répondre et statuer sur les requêtes clients
    * Rédiger des compte-rendu journaliers d'activité commerciale, de suivi des indicateurs et des problèmes rencontrés avec les actions correctives préconisées
    * Garantir la bonne circulation des informations au sein de l'équipe
    * Organiser l'animation des ventes (priorisation des tâches à effectuer)

  • PARQUETS MARTY - Assistante Commerciale

    1994 - 2011 * Gérer et animer un portefeuille de 220 clients (dont 8 Grands Comptes) - CA de 2,7M € en
    binôme avec le chargé d'affaires
    * Prospecter une clientèle potentielle (appels sortants)
    * Planifier des actions commerciales spécifiques et évènementielles
    * Identifier les besoins clients, adapter les propositions commerciales et optimiser les ventes en proposant des services complémentaires (fidélisation clientèle)

  • CAISSE D'EPARGNE - Chargée de Clientèle

    1992 - 1993 * Accueil physique et téléphonique des clients et orientation vers le bon interlocuteur
    * Réalisation des opérations courantes commerciales

Formations

Réseau

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