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Isabelle KUPKA ANGORDANS

Levallois-Perret

En résumé

Diplômée de l’ESIEA, j’ai acquis 18 années d’expérience dans les SI Banque / Finance dont 6 en tant que Chef de projet informatique au sein d’un éditeur de logiciels.

Mon approche, orientée utilisateurs et basée sur la capitalisation des projets, me permet de proposer un accompagnement personnalisé allant du conseil technologique à l'intégration des systèmes d’information. Je pilote des projets depuis l’analyse préalable jusqu’à la mise en production et le suivi post-production.

Ma conviction est que le métier du service informatique se place au service de la performance : business, équipes, processus et systèmes.

Je m’appuie sur mon expérience (technique, méthodologique, fonctionnelle) et mon sens de l’écoute pour concevoir et mettre en place des solutions de qualité répondant complètement aux besoins métier de mes clients.

J’ai à cœur d’accompagner mes clients dans l’optimisation de leurs processus métier et techniques afin de les aider à faire face aux enjeux stratégiques de leur activité.

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Gestion de la relation client
Maîtrise d'ouvrage

Entreprises

  • Sqli - Chef de projet

    Levallois-Perret 2017 - maintenant Contexte
    Programme de transformation du Pilotage d’Activités au sein de la DSI d'une grande banque française visant à améliorer, normaliser et outiller les pratiques de pilotage opérationnel selon trois axes : la gestion prévisionnelle de l’activité (plans de charges, capacité à faire), le suivi des engagements (jalons, livrables) et le pilotage de portefeuilles (tableaux de bord, reporting)

    Activités principales :

    Cadrage du Programme :
    - Assistance au Directeur de Programme dans l'élaboration de la feuille de route pluri-annuelle en réponse aux objectifs donnés par les sponsors
    - Rédaction de la note de cadrage

    Pilotage d’expérimentations :
    - Définir les objectifs, le contenu et les modalités d’exécution de l’initiative inscrite dans une démarche « test and learn »
    - Planifier, estimer la charge, suivre, reporter sur l’avancement de l’initiative et les résultats obtenus
    - Assurer la conduite du changement auprès des acteurs du dispositif (expliquer, écouter, être support sur l’appropriation de la méthode ou de l’outil proposé)
    - Animer les ateliers de travail et réunions de présentation de l’initiative avec différents acteurs (MOA / MOE, chefs de projet, managers)
    - Analyser les besoins / cas d’usages remontés par les utilisateurs, analyser les livrables supports produits par les équipes du SI interne
    - Effectuer un bilan de l’expérimentation faisant état du dispositif conduit, des livrables méthodologiques, des retours utilisateur, des points fort / faibles, des préconisations pour extension ou arrêt

    Responsable de travaux socle :
    - Modéliser des processus de pilotage d'activités
    - Coordonner les travaux d'urbanisation du SI de pilotage menés par les équipes du SI interne et un cabinet de conseil

    Conduite du changement :
    - Assistance au Directeur de Programme dans la définition de la stratégie d’accompagnement au changement

  • OPEN - Chef de Projet PMO

    Levallois-Perret 2014 - 2017 Contexte : Mission de 15 mois au sein de la DSI d'une grande banque française

    Activités principales :
    Etablissement et suivi du plan de charges annuel d’une équipe Programme (25 personnes) et des contributeurs, gestion des demandes de ressources internes et externes

    Suivi Budgétaire (Budget annuel d’environ 8 000 K€)
    − Etablissement des budgets prévisionnels (annuel et pluri-annuel) avec les équipes
    − Responsable de l’actualisation et de l’atterrissage
    − Reporting aux instances de la Banque

    Préparation et participation aux Comités de Pilotage avec les partenaires externes (éditeurs et ESN)


    Contexte : Mission de 16 mois au sein de la DSI d'un opérateur du service public

    Activités principales :
    Suivi des activités d'un Centre de Services (projets d'environ 1000 jours/homme par version, 4 versions par an)
    − Vérification du respect des plannings et des jalons
    − Mise en place, calcul et analyse d'indicateurs de performance du Centre de Services

    Reporting de l'activité du Département
    − Suivi de l'avancement des projets développés en interne ou par le Centre de Services depuis la réception des expressions de besoins jusqu'à la mise en production
    − Collecte, analyse et consolidation des informations auprès des équipes (du Département et d'autres Départements), identification des points de vigilance et remontée d'alertes
    − Formalisation de ces informations dans des tableaux de bord étudiés en comités hebdomadaires
    − Préparation du bilan annuel des activités du Département

    Suivi budgétaire (Budget annuel d'environ 3 500 K€)
    − Etablissement des budgets prévisionnels, actualisation régulière, reporting à la DSI
    − Mise en place d'un outil pour consolider et mieux visualiser la situation budgétaire du Département

    Assistance Qualité
    − Mise en place d'un nouveau PAQ dans le cadre de la renégociation du contrat avec un éditeur de logiciel
    − Mise en place, calcul et analyse des indicateurs de mesure du respect des engagements réciproques décrits dans le PAQ

  • Princeton Financial Systems - Responsable France de l'équipe Support et Intégration

    2008 - 2014 - Pilotage de projets d'intégration de logiciel :
    décomposer les projets en tâches et les ordonnancer,
    affecter les ressources nécessaires et planifier les projets,
    communiquer avec les différents intervenants et les coordonner,
    respecter les coûts et les délais et garantir la qualité des livrables,
    être réactive et force de proposition en cas de retards ou difficultés,
    animer les réunions de suivi,
    rédiger les synthèses et les comptes rendus,
    animer les formations

    - Management :
    déterminer les objectifs des consultants et suivre leur réalisation,
    organiser le travail de l'équipe et gérer les plannings,
    instaurer une relation de confiance et de proximité avec les consultants,
    favoriser la prise d'initiatives, les échanges et la collaboration des consultants

    - Maîtrise d'ouvrage :
    analyser les besoins des clients,
    rédiger les cahiers des charges incluant livrables, charges et délais,
    être l'intermédiaire entre les équipes techniques et les utilisateurs fonctionnels

    - Gestion de la communication et de la relation clients :
    instaurer une relation de proximité avec les clients,
    garantir leur satisfaction,
    développer le partenariat entre la société et ses clients

    - Anglais : utilisation quotidienne

  • Princeton Financial Systems - Consultant intégrateur de logiciel

    2004 - 2008 Mission : déploiement du logiciel de compliance MIG21 permettant l'automatisation des contrôles de conformité des investissements des OPCVM avec les réglementations en vigueur

    - Intégration du logiciel
    paramétrages via les écrans de l'application, requêtes SQL et scripts PL/SQL
    tests unitaires, recette fonctionnelle, accompagnement au changement des utilisateurs, mise en production, suivi post production

    - Support 1er niveau autour du logiciel

    - Préparation et animation de formations sur le logiciel (en interne et chez les clients)

  • Crédit Lyonnais Asset Management - Consultant MOE/MOA

    2000 - 2004 - Responsable maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage d’une application de gestion des souscriptions / rachats d’OPCVM

    - Responsable maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage du SI de confirmation et règlement électroniques des ordres de bourse

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