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Isabelle LEMPEREUR DE GUERNY

Croissy

En résumé

Responsable Service Clients / Consommateurs
Expérience managériale, Bilingue Anglais, Très bon relationnel, Autonome

Mes compétences :
Communication
PPT
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access
MFG/Pro
Lotus 1-2-3
Forecasting
Oracle

Entreprises

  • VTECH ELECTRONICS EUROPE SAS - Responsable Service Clients / Consommateurs

    Croissy 2011 - maintenant Rattachée à la direction des Opérations - Gestion du Service Clients et Consommateurs - Responsable de 2 équipes de 13 conseillers de clientèle 13 en France et 3 personnes en interne - Gestion de la Relation Client - Formation et animation des équipes - Rédaction et mise en place des procédures du service Clients - Résolution du niveau 2 des litiges clients avec en objectif la fidélisation des clients - Reporting : Suivi Trafic, facturation.

  • Auto-Entrepreneur.fr - AUTO ENTREPRENEUR

    Paris 2008 - 2011 Gérance de biens immobiliers
    Alpes Maritimes (06)
    Gestion de locations saisonnières (élaboration de contrats en français et en anglais, états des lieux, recouvrement de loyers impayés)

  • TERRAILLON S.A. - ASSISTANTE DE DIRECTION GENERALE

    1992 - 2005 Forte de 13 ans d’expérience au sein du groupe TERRAILLON en tant qu’Assistante de Direction Générale, différentes missions m’ont été confiées tant au niveau administratif (secrétariat personnel et professionnel du Président), que commercial (organisation du salon international à Frankfurt « Ambiente », gestion des clients, des commandes et tarifs, renseignements clientèle sur les produits commercialisés, élaboration et suivi des prévisions de ventes commerciales ainsi que du Budget consolidé).

  • CIMENTS FRANÇAIS - Assistante du Président

    PUTEAUX 1990 - 1992 Assistante du Président (HASBRO à Paris 16ème)
    Secrétaire commerciale (KUBOTA EUROPE, Argenteuil)

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