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Isabelle LOPEZ

LE PONT DE CLAIX

En résumé

Mes compétences :
Key user
Oracle
Sage ERP X3
Administration des ventes

Entreprises

  • JAY ELECTRONIQUE - ASSISTANTE COMMERCIALE FRANCE/EXPORT

    2008 - maintenant ADV FRANCE ET EXPORT :

    -Etablissement et relance des offres commerciales
    -Gestion et suivi de commandes (délais, prix, etc...)
    -Traitement des retours et des litiges (émission des avoirs, relations transporteurs, etc...)
    -Interface commerciale externe (clients) et interne (production,expédition, comptabilité, etc...)

    KEY USER SAGE X3 :

    -Mise en place du processus de gestion des commandes lors du changement d'ERP, formation et assistance aux utilisateurs, formalisation des modes opératoires.

    Missions dédiées :

    -Coordination des actions commerciales et conditions commerciales au niveau des comptes nationaux
    -Missions d’analyse et d’élaboration de tableaux de bord et d’outils de gestion du service
    -Propositions d’amélioration d’organisations ou de fonctionnements recensés au niveau du service

  • HONEYWELL - ADMINISTRATEUR DES VENTES/ KEY USER OM ORACLE/ SUPPORT PLANIFICATION

    Thaon Les Vosges 2000 - 2008 ADV :

    Gestion et suivi des commandes
    Interface commerciale entre les clients directs, filiales de vente et les cellules de production
    Traitement des retours et litiges

    KEY USER OM ORACLE :

    Supervision du paramétrage du module ORDER MANAGEMENT : mise à jour des articles, création des clients, liste de prix, etc...
    Assistance technique et formations aux autres utilisateurs, résolution des problèmes
    Réalisation de tests avant la mise en place de nouvelles fonctionnalités

    PLANIFICATION :

    Création et mise à jour du planning de production journalier
    Animation du SIOP (Sales Inventory Order Planification)
    Gestion de stocks à partir de kanbans et du MRP
    Approvisionnement et vente de composants electroniques

  • ALSYD - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1998 - 1999 Animation du réseau distributeurs (français et étrangers) et clients finaux
    Etablissement de devis et d'offres commerciales
    Gestion des commandes, traitement des litiges et retours
    Suivi de la facturation clients

  • JB CONCEPT - CHARGEE DE CLIENTELE MGE UPS SYTEMS (ONDULEURS)

    1996 - 1998 Gestion d'un heldesk (avant et après vente) international : assistance commerciale et technique auprès des revendeurs informatiques et clients finaux
    Interface WEB en réception et traitement des demandes clients
    Opérations de télémarketing international

Formations

Réseau

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