PLÉDRAN
Assistante SAV au sein d'une entreprise de blindage de véhicules.
-Management d’une équipe de techniciens itinérants : réception demandes d’intervention des clients, prise de RDV pour établissement des plannings des techniciens, tout en veillant à maintenir la satisfaction des clients et la rentabilité des interventions
-Coordination des interventions sur le terrain et/ou atelier, s'assurer du suivi jusqu'à la réception par le client
-Recueil et exploitation des remontées du terrain pour améliorer le service rendu
-Proposition d'offres de services (formations sur véhicules, contrats de maintenance, réparations...) (SAP)
-Etablissement d’offres commerciales de pièces détachées pour le marché national et export (SAP) . Suivi des dossiers depuis la demande client jusqu’à la facturation : lancement et suivi des approvisionnements (SAP) , organisation des expéditions, gestion des formalités douanières, suivi de la bonne réception des pièces par le client, facturation, relances paiements et gestion des litiges.
-Saisie et enregistrement des temps et des matières dans le système ERP SAP
-Planification transports de véhicules blindés (interne et sous-traitance)
Très bonne pratique des outils informatiques (SAP, Excel, Word, Powerpoint)
Mes compétences :
Autonomie
Dynamisme
Polyvalence
Réactivité
Rigueur
Sens du contact
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Import/Export
IBM AS400 Hardware
