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Isabelle MENDIBOURE

RUEIL MALMAISON

En résumé

Autonomie : Adaptabilité, Réactivité, Anticiper, Apprendre
Conceptualiser : Innover, Expertiser, Analyser, Pragmatisme, Synthétiser, Modéliser, Planifier
Relationnel : Ecouter, Accompagner, Argumenter, Catalyser, Communiquer, Conseiller, Former
Décisionnaire : Compter, Organiser, Prioriser, Contrôler, S’engager sur des résultats, Prendre en charge
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1 Organisation / PMO
- Mise sous contrôle du référentiel et mise en œuvre de standard documentaire en fonction de la maturité de l’entreprise
- Définition et instauration d’un processus et des modes opératoires de gestion de projet et de reporting internet et avec les fournisseurs informatiques
- Définition du processus de réalisation, de validation et de mise en œuvre de procédure métier (standards, gestion documentaire, Workflow)
- Planification d’équipe interne et externe

2 Gouvernance de SI
- Rédaction d’un audit technique et fonctionnel de l’existant
- Elaboration et mise en œuvre d’un Plan d’action (BPM, Technique, Urbanisation) avec une analyse des risques en fonction des capacités financières, humaines, de la stratégie de l’entreprise et des préconisations -éditeurs.
- Elaboration d’un plan informatique en corrélation avec la stratégie de l’entreprise (Gestion Locative, Gestion de projet, Travail coopératif)

3 Déploiement ERP
- Etat des lieux et analyse des impacts sur les processus métiers existants
- Assistance Rédaction des processus métier (existant, cible, améliorations)
- Organisation des comités de travail pour définir la cible : workshop, gestion du changement, formation
- Gestion des impacts transverses

4 Conseil
- Analyse des impacts et des risques des demandes métiers
- Urbanisation
- Gestion en Workflow
- Veille technologique et juridiques (Cnil, J23)
- Gestion des Appels d’offres (CCTP, analyse, décision

5 Gestion de Projet
- Pilotage du domaine (15 personnes), de la communication et du suivi RH
- Mise en place du Plan d’Assurance Qualité (Objectifs, moyens, niveaux de service)
- Mise en œuvre de tableaux de bord de suivi d’activité, service rendu en fonction de la maturité de l’entreprise (ISO, ITIL, traditionnel)
- Organisation et suivi des divers comités (direction, projet, reporting) internes et externes

Mes compétences :
BPM BPR Business Process Management Business
Urbanisation
UML
Gestion de Projet
Organisation du travail
Chef de projets
Budget management
Conception
Conseil
Web 2.0
Méthodologie de projets
J2EE
Transport
ISO 9001
BPM
Distribution
Supply Chain
Logistique
TMA
Communication
Conduite du changement
Maintenance

Entreprises

  • Mairie de Montreuil - Chef de projet outils et Patrimoine

    2013 - maintenant Chargé de la constitution d'un référentiel Patrimoine et de la mise en œuvre des outils de Gestion du Patrimoine
    PMO sur la direction avec notamment en charge la mise en œuvre des outils de gestions de projet et d'opérations de la direction ainsi que des outils de pilotage

  • OPH AUBERVILLIERS - RESPONSABLE SERVICE INFORMATIQUE

    2010 - 2013 Projets :
    - Audit technique et fonctionnel des outils informatique (architecture, fonctionnel et organisationnel)
    - Refonte de l’architecture technique baie de serveurs – du cahier des charges à la mise en service et migration des anciens serveurs (Stockage, sauvegarde, virtualisation et pilotage) et urbanisation
    - Plan d’action sur le progiciel de Gestion Locative et des dépenses (ULIS de SOPRA) pour préparer le changement à ULIS NG (Workflow applicatif – Full Web) et évolutions règlementaire (Demande Unique) : BPM, Amélioration utilisation, conduite du changement
    - Informatisation des loges

    Résultats :
    - Gestion Budgétaire du service
    - Maîtrise des processus métier, Amélioration de la productivité du fait de la prise en main des processus métier et de l’utilisation des outils informatiques
    - Plan informatique sur 3 ans (TCAO, Gestion réclamation locataire, Gestion documentaire)

  • Carrefour Si France - Gestionnaire de Process

    Massy 2008 - 2009 Domaine référencement Back Office

    Rédaction des process Métier (existants, à venir, besoins futurs) avec risques organisationnels.
    Pilotage des Projets transverses & Coordination des équipes (mise en place de l’ERP, TRA, etc.) Organisation et Gestion de projet de l’analyse d’impact à la conduite du changement (Workshops, Rédaction des processus métier, des modes opératoires, des fiches TSF) et Communication vers le Métier (Comités, Reportings, Réunions de présentations).

    Résultats :
    - mise en œuvre MBC – migration des données, rédaction process et modes opératoires,
    - Pilotage des évolutions des SI transverses (nomenclature article, nouvelle codification)
    - Pilotage projet transverse - "Automatisation" et rationalisation de la Purge de code

  • Carrefour Si France - Gestionnaire de Projet

    Massy 2005 - 2007 Mise en place de TMA pour le domaine Finances, RH et Gestion.
    Pilotage de la Maintenance Evolutive du doamine pré-référentiel, référentiel et infocentre Back-office (Usine de maintenance, Projets externes (Management, Pilotage (notamment déploiement et mise en production, Communication)
    Pilotage des intervenants externes, coordination avec les autres départements (Métier,Support opérationnel) et de la Communication (Présentations et Comités).
    Organisation et Réalisation du support fonctionnel au Métier (solutions de contournement, Gestion de la demande, assistance fonctionnelle).
    Gestion économique et humain (Budget & Gestion de la demande, Reportings).
    Résultats :
    - Changement de la nomenclature Rayon (Champion), Outil d’élaboration Budgétaire,
    - Reprise en main d’un projet Extranet communication fournisseurs (archivage/consultation GED) Audit du projet suivi d’une réorganisation (Nouveau budget, délais, réorganisation de l’équipe et des reportings, renégociation commerciale avec les prestataires, audit)
    - Workflow de Gestion des Habilitations
    - Douanes (enseigne Champion - Carrefour Market): déclaration annuelles des moûts et alcools
    - Reprise de la Gestion Infocentre

  • Arvato - Groupe Bertelsmann - Business Analyst

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2001 - 2004 Entrepôt Logistique européen (Entertainment) - Atton (France) et Gütersloh(Allemagne)
    Workshops & Conduite du changement : intégration de pays, clients & fonctionnalités.
    Organisation des tableaux de bord, reporting de production pour la direction.
    Pilotage de la relation avec la MOE (Allemagne – projets au forfait et budget MEV) et Client (économique, fonctionnel et pilotage des évolutions), Communication & Reporting fonctionnel (Cellule IT Europe à Gütersloh). Support Métier (Process, CCH, Assistance Fonctionnelle)

    Résultats :
    - Ouverture du site : fusion de plusieurs sites européens en un seul,
    - Déploiement module commercial et compta Client à l’international (MGM – Europe & USA)
    - Grands projets :
    1. Export : dédouanement en entrepôt – Module Export intégré (dont Documents douaniers, DAB, DCG : service export réduit de 8 à 1,5 ETP et activité de +200%
    2. Transport : étiquette intégrée, EDI – Baisse de 35% des charges transport d’un client
    3. gestion multi client (BMG, MGM, Ubisoft)
    4. module commercial et Comptabilité Client (en laison avec SAP SD-MM et FICO)

  • Sema group - Chef de projet

    Bezons 1989 - 2000 IBSI puis Telis puis Sema Group (devenu Atos)

    Chef de Projet - domaine comptabilité Client - Manpower (1999 à 2000)
    Mise en place du cadre contractuel, organisation fonctionnel et technique du projet, Pilotage du domaine (15 personnes), de la communication avec le Client et du suivi RH, Mise en place du Plan d’Assurance Qualité (Objectifs, moyens, niveaux de service).
    Résultats : Migration An 2000 de l’application de comptabilité Client et de recouvrement (20 % de gain sur budget de 4000 jours) et transformation du projet en contrat TMA de 8 personnes.

    Responsable réponse TMA – Appel d’offre Réalisation progiciel de comptabilité Publique - Ministères de la Coopération et des Finances (1998)

    Assistance Fonctionnelle AMOA de Radio France (1998)
    Rédaction cahier des charges de la gestion des missions et de la paie des pigistes (choix ERP)

    Chef de Projet – Service - INPI (1995 - 1997)
    Pilotage de la maintenance de l'application Registre national du commerce -Analyse d'impact migration An 2000 - Encadrement (3 à 8 personnes), pilotage du projet et suivi RH, Plan d’Assurance Qualité

    Chef de Projet – Assurances retraite - Groupe Mornay (1993 - 1994)
    Réalisation et déploiement de l'application de calcul des droits

    Concepteur - Administration - DGAC (aviation Civile) (1993) - Réalisation application de gestion des licences des Aéronefs et de Facturation

    Concepteur/Chef de groupe - Assurance Retraite - Groupe Mornay (1992)
    Maintenance application de recouvrement des droits (bénéficiares)

    Concepteur - Epargne - Assurance Vie - CARDIF (1991)

    Concepteur – IARD - AGF (1989 - 1990)

  • Nixdorf Computer - Analyste

    1987 - 1989 projet européen, module Gestion du Service Client - Bracknell (Grande-Bretagne)

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