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AVEM
- Responsable d'Unité & d'Activité
NICE
2013 - maintenant
RESPONSABLE DE L'ACTIVITÉ SOS CARTE.
Le Sos Carte est un centre d'appels traitant les appels concernant les moyens de paiement (carte bancaire et chèque).
Les principaux services rendus sont des mises en opposition, des services de dépannage pour les Porteurs se trouvant à l'étranger, des déblocages face à un dysfonctionnement, modification de plafonds, analyse d'une fraude potentielle suite à la réception d'un sms d'alerte, des renseignements sur des questions d'assurance ou d'assistance liées à la carte bancaire.
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paruVendu
- Responsable d'Equipe Commerciale
2006 - 2012
Responsable d'une équipe de 12 commerciaux sédentaires, ayant pour fonction la prospection et fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels. Vente d'espaces publicitaires dans les pages emploi du journal, ainsi que sur le site emploi.
Mes missions consistaient à gérer l'équipe au quotidien (suivi des résultats, montée en compétence, respect des règles de fonctionnement et commerciales), gestion des plannings, des besoins en recrutement et formation, élaboration des objectifs commerciaux pour chaque portefeuille.
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Thiriet
- Responsable Equipe Prospection
ELOYES
2003 - 2006
Le service, où j'ai exercé ce poste, avait pour fonction la promotion de la société, auprès d'une clientèle de particuliers, ainsi que la commercialisation de paniers découvertes.
Mes missions consistaient à établir les besoins en recrutement du plateau, la conduite des entretiens d'embauche, la mise en place des plans de formation, et assurer les formations ainsi que la montée en compétence d'une équipe de teleprospecteurs.
Ce poste consistait également au suivi de l'atteinte des objectifs quali et quanti, individuels et collectifs.
La gestion des documents de présentation, de formations et la rédaction des scripts d'appels (fonction des campagne de commercialisation) ont également fait partie des tâches qui m'ont été confiées.
