Karine GARNIER

En résumé

Entreprises

• APRIL santé prévoyance - Chef de projets

  LYON 3EME 2016 - maintenant audit assureurs et pilotage projets entreprise

• APRIL santé prévoyance - Responsable tarification et relation client VIP

  LYON 3EME 2016 - 2016 Management opérationnel des équipes gérant les contrats assurances de prêt VIP
  Management opérationnel des tarificateurs médicaux

• April sante prevoyance - Responsable tarification et teleselection

  LYON 3EME 2015 - 2016 Afin d'accompagner le developpement de la direction avant vente assurances de pret, il m'a ete confie le management de deux activites strategiques:
  La tarification equipe de 12 collaborateurs
  La teleselection equipe de 19 collaborateurs et un superviseur
  De plus, je suis responsable de la montee en competence des collaborateurs de la direction avec 3 referents

• April santé prévoyance - Responsable relation client et tarification des risques spéciaux

  LYON 3EME 2010 - 2015 Management d'équipe de chargés de relation clients et de tarificateurs
  Pilotage de l'activité et suivi des performances
  Pilotage de projets et mise en place de services innovants
  Respect des engagements clients
  Mise en application et déploiement des délégations de tarifications en lien avec les réassureurs

• April santé prévoyance - Responsable qualité produite - expertise

  LYON 3EME 2008 - 2010 mesure de la qualité produite
  accompagnement des collaborateurs
  
  définition des règles de gestion sur les gammes santé/assurances de prêt et prévoyance
  participation à la création des produits
  rentabilité des produits
  optimisation et amélioration des process internes

• April santé prévoyance - Responsable satisfaction client et accueil

  LYON 3EME 2006 - 2008 Responsable des hôtesses d'accueil.
  Pilotage et suivi de l'activité
  
  Responsable de la satifaction client
  Animation de la satifaction client et suivi des différents engagements
  Réalisation d'enquêtes de satifaction
  Mise en oeuvre d'actions correctrices
  Suivi des réclamations

• April santé prévoyance - Auditeur

  LYON 3EME 2001 - 2006 Mise en place du contrôle interne et réalisation des différentes cartographies de risques au sein des différentes directions de l'entreprise
  
  Réalisation d'audit de contrôle interne en interne de la société mais également au sein du groupe April

• URSSAF - Auditeur régional

  Montreuil 2000 - 2000 Réalisation d'audits
  Formalisation des instructions de travail et mise à jour des procédures internes
  
  

• Groupe Bouygues - Contrôleur de gestion

  Paris 2000 - 2001 Réalisation des budgets
  Suivi des postes de structure
  mise en place d'outils de pilotage financiers

Formations

• Université Jean Monnet

  Saint Etienne 1998 - 1999 Maîtrise Sciences Economiques

• Université Jean Monnet

  Saint Etienne 1998 - 1999 Licence Sciences Economiques

• Université Jean Monnet

  Saint Etienne 1994 - 1999 DESS

Réseau

• Christian BRANCHE

• Christophe GROUAS

• Effektiv, CONSEIL EN RECRUTEMENT

• Florian STEC

• Françoise LEMAITRE

• Jacqueline SYLVESTRE BARON

• Jean Luc DELAGRANGE

• Jonathan F

• Julie BILETTA

• Valérie SOWKA