Mes compétences :
SAP
Sales Force
Gestion de la relation client
Administration des ventes
Management
Entreprises
Entegris Inc.
- Global Field Ops Business Process Development Manager
2010 - maintenantResponsable mondiale de l'administration du logiciel de Gestion de Clientèle(CRM - Salesforce): anticiper et accompagner les besoins de la force de vente,
Proposer et développer les nouvelles applications,gérer le deploiement des nouvelles applications et former les responsables régioniaux en charge de la formation en local.
Chef de projet - dévélopper des d'outils support à le vente, dont un site de consultation et de suivi des commandes.
Garantir le suivi des procédures par les forces de ventes et les services clients (SAP) dans les régions et assurer leur adaptation en fonction de l' évolutions des besoins.
Travail en étroite collaboration avec les forces de ventes mondiales et les équipes de support à la vente(US, Europe et Asie) ainsi que le support informatique basé aux USA.
ENTEGRIS SAS (anc. MYKROLIS)
- Responsable Service Administration des Ventes (Région Sud & Nord - Ouest Europe)
2006 - 2010- Responsable du déploiement et de la formation de la force de vente européenne(Administrateurs des ventes et vendeurs) au Customer Relationship Management (CRM) en 2009.
- Démarrage du centre ADV de la nouvelle antenne en Israël (Printemps 2007) : phase préparatoire, tests SAP, formation de l’équipe ADV et suivi post « go-live ».
- Responsable de ma réorganisation complète du service ADV Europe Sud et Nord Ouest suite à la fusion Entegris- Mykrolis (depuis Fév.06): recrutement de 5 nouveaux employés, plan de formation, introduction d’un nouveau ERP (SAP), mise en place des procédures internes, optimisation des performances de l’équipe. Au final, la gestion quotidienne d'une équipe de 10 ADV et l'obtention de la norme ISO 9001 en 2008.
- Participation active à l’amélioration des procédures et au développement des outils nécessaires à l’amélioration des performances des équipes ADV suite à la fusion d'Entegris et Mykrolis , en collaboration avec les autres géographies (US et Asie).
MYKROLIS SAS
- Adjoint au Responsable ADV & Supply Chain Analyst
2005 - 2006- Supply Chain Analyst (Sept. 04 – Fév. 06): Optimisation des stocks et des performances de livraison, gestion des urgences.
- Adjoint du responsable ADV & Support Technique pour la région Europe Sud et Nord- Ouest (Nov. 03 – Fév.06), en charge de l ‘animation d’une équipe de 5 personnes
MYKROLIS SAS
- Adjoint au reponsable européen ADV & Support Technique
2004 - 2005Adjoint du responsable ADV & Support Technique pour la région Europe Sud et Nord- Ouest (Nov. 03 – Fév.06), en charge de l‘animation d’une équipe de 5 personnes.
MYKROLIS SAS
- Ingénieur Technico- Commercial
2002 - 2003Chargée des clients en Grande-Bretagne, Israël et dans les pays nordiques, je repondais à toutes questions techniques sur l'ensemble de la gamme de produits et assurais l'interface avec l'adminitration des ventes. En collaboration avec les forces de ventes, j'établissais les devis techniques et les propositions commerciales.
