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Isabelle ROCCO

Lezennes

En résumé

Vous recherchez une personne accueillante, souriante , à l'écoute, rigoureuse, dynamique et parlant couramment anglais alors mon profil vous conviendra parfaitement.
Avec une expérience de nombreuses années dans le domaine de l'accueil et de la téléphonie, je suis rapidement opérationnelle et je m'intègre pleinement au sein de l'équipe.

Mes compétences :
Vente de produits et services
Standard téléphonique
Utilisation de logiciels spécialisés
Accueil des clients
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Map Handling

Entreprises

  • Leroy Merlin - Hôtesse service clients

    Lezennes 2015 - 2016 Encaissements, remboursements,standard téléphonique, réservations et recherches sur logiciels spécialisés, petits travaux administratifs.

  • Taxi Bleu du Midi - Standardiste

    2015 - 2015 Prise de rendez-vous au téléphone pour des taxis

  • Yelloh Village- Europe Plein Air Sa - Réceptionniste camping 5*

    Aigues-Mortes 2014 - 2014 Réservations, états des lieux, classifications, tâches administatives, informations touristiques, encaissements.

  • Yelloh Village- Europe Plein Air Sa - Réceptionniste camping 5*

    Aigues-Mortes 2013 - 2013 Réservations, états des lieux, classifications, tâches administratives, informations touristiques.

  • Servitel - Secrétaire téléphonique en centre d'appel

    2009 - 2011 Prise de rendez-vous et de messages, gestion des urgences pour différents médecins et avocats

  • Map Handling - Agent d'escale en aéroport - Toulouse - Blagnac

    2008 - 2008 Enregistrement des passagers et leurs bagages, embarquement et débarquement des passagers pour 7 compagnies aériennes.

  • Carrefour - Hôtesse d'accueil

    Massy 1996 - 2008 renseignements, remboursements, commandes, facturation, recherche sur logiciels spécialisés, gestion des appels, billetterie, tenue de caisse.

Formations

  • INFA

    Montpellier 2012 - 2012 Certificat professionnel

    Certificats professionnels en langues étrangères: anglais (courant), allemand (bon niveau)et néerlandais (notions).

  • ESMA Aviation Academy

    Mauguio 2008 - 2008 Tarification, billetterie domestique, gestion des dossiers, formation aux transports de matières dangereuses, formation à la sûreté aéroportuaire

  • École Internationale Saint Giles

    San Francisco - Etats-Unis 2004 - 2004 Cambridge Exam

    obtention du diplôme du Cambridge Exam (First Certificate) à l'école internationale Saint Giles de San Francisco.

  • SPECTACOM

    Montpellier 1996 - 1996 Formation hôtesse d'accueil polyvalente

  • Lycée Technologique Du Hainaut

    Valenciennes 1994 - 1995 Bac Scientifique Technologie

Réseau

Annuaire des membres :