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Isabelle SERAIN

Roubaix

En résumé

Extrêmement motivée, je suis toujours à la recherche d’expériences enrichissantes.
Travailleuse, dynamique et organisée, je trouve particulièrement motivant le fait d’avoir à relever des défis, de devoir respecter des délais et de réussir son travail de manière efficace et investie ; d’autant que c’est un challenge auquel je dois faire face dans mon environnement professionnel, mais également personnel, dans le cadre, en particulier, de la gestion du Club de Tennis de ma commune.

Je suis en contact permanent avec les clients, les fournisseurs, les consommateurs, les partenaires internationaux de mon entreprise actuelle afin de mener à bien les tâches et projets qui me sont confiés.

Ma polyvalence, ma capacité d’écoute, ma curiosité, mon esprit d’équipe, ma volonté de réussir ce que j’entreprends, et ma capacité relationnelle, me permettent de vous affirmer que je m’investie totalement dans les tâches qui me sont attribuées. D’autre part, ma culture, mes voyages à l’étranger et mon ouverture d’esprit me semblent être des atouts dans le contexte national et international actuels.

Mes compétences :
Oracle
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Anticipation
Secrétariat
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • BRANDT FRANCE - Assistante de direction commerce marketing France

    Roubaix 2009 - maintenant CA annuel SAV : 20M€ - 120 pers.
    Activités de service du Groupe BRANDT / produits électroménager
    des Marques Brandt, De Dietrich, Sauter et Vedette

    ASSURER L'INTERFACE ENTRE LA CLIENTELE ET LA DIRECTION COMMERCIALE
    FACILITER LA MISE EN RELATION ENTRE L'ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT CLIENTS, COLLABORATEURS, MEDIA...
    PARTICIPER AU BON DEROULEMENT D'UNE CAMPAGNE MARKETING

    - Concevoir des outils de communication (bons de commandes, fiches, descriptifs produits),
    - Gérer la communication externe (élaborer des contrats clients à BFA-CPV, communiquer sur la tarification / prix, remises),
    - Gérer la relation clients (distributeurs, grossistes, enseignes) / fournisseurs : suivre les challenges commerciaux, réalisations fin de mois clients clé, mise à jour packaging,
    - Organiser l’activité du service : planning, réunions internes et externes, déplacements en France et à l’étranger, comptes rendus,
    - Gérer le budget Marketing (60K€) : agences communication, PLV, catalogues, goodies,
    - Suivre les rapports de suivi d’activité commerciale et e-commerce,
    - Effectuer la veille informationnelle et concurrentielle,
    - Marketing Digital : participer à la création des supports de marketing direct, corriger les textes, manager le facebook Brandt,
    - Contribuer à la communication interne (newsletter).
  • FagorBrandt SAS - Assistante de direction service international

    2002 - 2009 /Répondre aux demandes d'informations sur les produits
    /Résoudre les réclamations sur les problèmes techniques clients et consommateurs
    /Organiser les séminaires techniques en France et à l'Etranger

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