Isabelle STEVENS

En résumé

Entreprises

• KRYS GROUP - Conseillère clientèle

  Bazainville (78) et Nanterre (92) 2011 - 2013 contrat de professionnalisation dans le cadre d'une BAC PRO optique suite reconversion professionnelle

• American Express voyages d'affaire - Conseillère voyages et assistante administrative

  2000 - 2010 Réception des appels téléphoniques et renseigner les clients( information,ventes, suivi de commande), organisations des déplacements professionnels France et étrangers pour la clientèle.
  Gestion administrative et comptable ( secrétariat classique, règlement, facturation, trésorerie, saisie informatique, litiges)
  Organisation des manifestations publiques ( salons, événements) Stratégie et mise en oeuvre du développement commercial.
  
  Résultat obtenu:Forte implication sur le développement durable

• Voyages PARIS NORMANDIE - Conseillère de ventes

  1998 - 2000 Accueil agence et téléphone. Création de devis, vente de produits touristiques.gestion de la trésorerie. Tenir l'agencement de la vitrine, organisation de manifestations publiques.
  Résultats obtenus: fidéliser la clientèle par mon comportement commercial.

• CDI - Responsable d'agence

  1993 - 1994 * Accueil clientèle d'hypermarché.
  * Gestion des stocks. ;
  * Stratégie et mise en œuvre du développement commercial (reporting mensuel). ;
  * Négociations auprès des fournisseurs. ;
  * Manager une équipe de 3 personnes ( gestion planning, congés). ;
  * Résultats obtenus : Création d'un nouveau concept ( voyages individuels au tarif de groupe).

• Voyages E.Leclerc - Conseillère et assistante auprès du responsable

  1990 - 1994 Accueil clientèle en comptoir ou bureau d'agence, ventes de produits touristiques, assister le responsable dans la gestion des dossiers, tenir l'agencement de la boutique, accompagnement de groupes en France et à l'étranger.
  Résultat obtenus: être réactive face aux imprévus lors d'un voyage de groupe à l'étranger.

Formations

• LSI, Language School International Portsmouth (Portsmouth)

  Portsmouth 2015 - 2015 certificat
  
  Immersion complète en Angleterre : cours généraux et executive business
  hébergement dans une famille anglaise

• CCI & CAUX FORMATION

  Lillebonne 2014 - maintenant Formation en cours avec les spécialités suivantes:
  Opérations import/export
  Droit commercial et du transport
  Les incoterms
  Les différents modes de paiement
  Immersion totale de 4 semaines en Grande-Bretagne
  Notion de la culture Chinoise

• CNAM

  Paris 2014 - 2014 Formation anglais business

• Maison Familiale Rurale MFR (Bernay)

  Bernay 2011 - 2013 bac pro optque
  
  vente des équipements optiques, montage , réparation,mis en forme des équipements
  utilisation du tiers payant avec les mutuelles
  saisie informatique ( devis, factures)

• CFA - ICF Elbeuf

  Elbeuf 2011 - 2011 obtention d'un niveau supérieur
  
  cours écrits et oraux
  

• GRETA Top Formation (Paris)

  Paris 2010 - 2011 gestion et comptabilité, logiciels informatiques ( Word, Power point , excel )
  

• ECHN ROUEN

  Rouen 1988 - 1989 BTS TOURISME OPTION ACCUEIL
  
  Cours de marketing, droit, Création de support de communication.apprentissage pour être guide touristique et apprentissage sur l'accueil

• Lycees Les Fontenelles

  Louviers 1988 - 1988 BACCALAUREAT A2 ( lettres et langues)

Réseau

• Anne COLOMBEL

• Aurelien CABIN

• Isabelle DUMONT

• Jérôme MAILLE

• Julien POUTEAUX

• Juliette DUJARDIN

• Karine COLINARD

• Marina MAHIEU

• Stéphanie DECIRY PATAKI

• Vincent HERVET