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Isabelle TOFFOLON

VERDUN SUR GARONNE

En résumé

Bonjour,

Tout d'abord merci de visiter mon profil.
Je suis donc téléprospectrice indépendante et je travaille depuis mon domicile ou sur site pour des besoins ponctuels ou réguliers.

Vous souhaitez :
- conquérir de nouveaux clients
- former une/des téléprospectices
- aider votre secrétaire en cas de surcharge ponctuelle de travail
- recouvrer une créance
- saisir des données, qualifier une base de données
- remplacer une assistante absente très facilement et sans contrainte
- gagner du temps
- faire face à une urgence
alors pensez au télésecrétariat!

Toffolon Bureautique 82 vous propose un service à la carte: pratique, économique et flexible!

Mes compétences :
Secrétaire
Téléprospection
Assistanat commercial

Entreprises

  • TOFFOLON BUREAUTIQUE 82 - TELEPROSPECTRICE, ASSISTANTE COMMERCIALE INDEPENDANTE

    2009 - maintenant - Téléprospection B to B : Prise de rendez-vous pour les commerciaux :
    Domaines de prospection : la réduction des frais généraux, vente de bornes pharmaceutiques, économies d'énergie, traitement de l'air / antibactérien, dans le domaine de l'optique.

    - Gestion agenda des commerciaux

    - Prise de commandes clients et ventes additionnelles (vente à distance) pour une société en Homeshoring.

  • MGF LOGISTIQUE - Assistante Administrative et Commerciale

    2009 - 2009

  • SAGEM COMMUNICATION / A NOVO - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE/ CENTRE D'APPELS

    2005 - 2008 Agent administratif au centre d'appels international

    - Etablissement des statistiques qualitatives et quanti-tatives du centre d’appels et bilan mensuel réalisé
    - Réalisation et mise à jour des plannings hebdoma-daire des téléconseillers
    - Gestion des problèmes informatiques et télépho-niques des téléconseillers
    - Pilotage d’un projet d’amélioration continue concer-nant le centre d’appels : ISO 14001

  • SAGEM COMMUNICATION / A NOVO - TELECONSEILLERE

    1997 - 2005 Téléconseillère, centre d'appels internationnal

    - Hotline technique des usagers
    - Réception des appels clients et saisie des informations sur SAP (CRM)
    - Gestion de lignes téléphoniques
    - Gestion des mails clients
    - Suivi et traitement des dossiers réclamations, litiges et Service Après-Vente
    - Emission d’appels sortants : enquêtes de satisfaction, relances clients
    - Formation des nouveaux téléconseillers

Formations

Réseau

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