Mes compétences :
Publicité
Marketing
Communication
Internet
Entreprises
COFIDIS Retail
- Chef de produit Marketing
Villeneuve-d'Ascq2016 - maintenantEn charge du recrutement des clients crédit des partenaires, avec le responsable grand compte, afin de développer les financements au sein de l'enseigne.
En relation avec les interlocuteurs marketing des partenaires, en charge de la construction et de la mise en œuvre de la stratégie marketing des facilités de paiement tout en pilotant le coût d’acquisition.
- Accompagner le partenaire dans la promotion du crédit (mise à disposition de supports auprès des clients et des vendeurs).
-Définir et mettre en œuvre les actions de recrutement des clients par une présence multi-canal.
-Concevoir les supports de communication on et off-line.
-Construire les études permettant d’optimiser la connaissance de nos clients.
-Assurer une veille du marché et benchmark pour proposer des animations commerciales à nos partenaires.
COFIDIS
- Community manager
Villeneuve-d'Ascq2015 - 2016Responsable de la conception, de la mise en place et du pilotage de stratégies et de campagnes de communication sur les réseaux sociaux.
-Réaliser une charte éditoriale et poster des publications en cohérence avec cette charte.
-Travailler en relation avec les agences de communication spécialisées dans les réseaux sociaux
-Mettre en place et piloter les campagnes d'animation, suivre et analyser leur performance.
-Gérer la relation client sur les réseaux sociaux : interagir avec la communauté modérer et répondre aux commentaires.
-Assurer une veille
COFIDIS
- Chef de produit communication
Villeneuve-d'Ascq2009 - 2015Activer les leviers de fidélisation en communication dans une logique de performance commerciale et dans le respect de la stratégie de marque.
Management de projets communication :
- Elaboration et mise en œuvre du plan de communication annuel transactionnel, et veille au respect des livrables : mailing, emailing.
- Pilotage et optimisation du budget annuel du plan de communication web et print
- Consultation, pilotage et coordination des différents acteurs internes ou externes nécessaires à la mise en oeuvre de la campagne (agences de création, routeur emailing, webmaster, plan de campagne, conseillers commerciaux, juristes, etc.)
Communication digitale
- Animation de l’espace client : création de bannières et mise à jour des contenus.
- Refonte suite à la migration informatique : rédaction, coordination des contenus et recettes.
- Participation à la création d’une application mobile (lancement en 2014) :
Pilotage, suivi et optimisations du chiffre d'affaires des campagnes :
- Suivi des résultats de nos campagnes et de nos tests dans une logique de ROI.
Communication événementielle :
- Création de mini sites à contenu événementiel
- Mise en place de tirages au sort, invitations de clients à des événements VIP.
Veille concurrentielle :
- Benchmark.
- Pilotage du plan de communication à partir de l’analyse des performances des tests provenant de sources diverses (suivi plan de campagne, service études, retours terrain, benchmarks) et réalisation de bilans.
FINAREF
- Chargée de communication clients
2008 - 2009Mise en œuvre, gestion et suivi d’opérations de communication et de marketing direct, du brief agence au dépôt poste
-Conseil et gestion de la cohérence de la communication. Gestion du contenu, de la qualité et de la conformité des opérations de crédit et d’assurance
-Réalisation de divers supports commerciaux : mailing/e-mailing, documents commerciaux (inserts relevés de compte, guides pratiques), communication externe (annonces presse, encarts catalogue), communication interne (mémos vendeurs, challenges), PLV, documents réglementaires.
-Coordination entre les différents acteurs internes (chefs de produits, chefs de fabrication, etc.) et externes (enseignes partenaires Redcats, Téléshopping, etc. et agences de communication) concernés par l’opération.
-Gestion des coûts et délais.
-Veille concurrentielle, benchmark.
