Menu

Isabelle VILLENEUVE

Vert-le-Grand

En résumé

Une forte sensibilité pour la qualité du service client conjuguée d'une volonté de motivation des équipes opérationnelles

Mes compétences :
Manager
Autonomie
Audit
Communication
Animation de formations
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Logistique
Prévention des risques professionnels
Sécurité au travail
Gestion des stocks
Gestion de la qualité
Management de la qualité

Entreprises

  • ITM LAI - Responsable QHSE - Relations clientèle - Gestion de Stocks

    Vert-le-Grand 2009 - maintenant Gestion d'une équipe jusqu'à 10 personnes
    Déploiement de la politique QHSE du groupement sur un site de 300 personnes :
    - suivi des indicateurs qualité, hygiène et sécurité,
    - animation des Revues de direction site et région / référente qualité région
    - audits internes QHSE et inter sites,
    - obtention de la Certification de Service depuis 2012 (EuraCRP) + Hygiène
    - réalisation du plan HACCP / PMS
    - suivi du document unique
    - création et animation des formations internes QHSE
    - prévention santé et sécurité au travail
    - participation à l'animation des réunions CHSCT
    - Gestion des déchets
    - Suivi du dossier ICPE
    Suivi des inventaires de stocks et qualité produits
    Gestion du service d'appels des 150 PDV livrés
    - suivi des réclamations clients
    Gestion de projets Exploitation / Coordination

  • ITM LAI Ets de Gournay - Animatrice Sécurité

    2006 - 2009 Suivi des indicateurs sécurité
    Prévention incendie
    Participation aux CHSCT : suivi des accidents / analyse / programme de prévention annuel
    Analyse de postes
    Rédaction de procédures sécurité
    Suivi des formations sécurité

  • ITM LAI - Approvisionneur

    Vert-le-Grand 1991 - 2006 Approvisionnement pour 150 à 180 Points de vente
    Gestion des stocks BNA - Vins - Alcools - DPH - Lait
    Gestion des litiges - Contacts avec les transporteurs
    Activité très saisonnière nécessitant une forte réactivité

Formations

  • ISAAP (Rochefort)

    Rochefort 2001 - 2002

  • IAE

    Poitiers 1986 - 1989 Vente Gestion Economie Sociale

Réseau

Annuaire des membres :