Menu

Isabelle ZOURE

LIVRY GARGAN

En résumé

Spécialiste du transport Biologique : Le transport urgent dédié Nous distribuons : des analyses, des résultats, des tubes, flacons, sachets ... Nous effectuons des transports programmés, gérons des tournées de ramassages de vos prélèvements, plis, documents, colis, matériaux… Notre service « production » est formé à l’optimisation et la mutualisation des tournées. Traçabilité totale et respect de la chaîne du froid , sous température dirigée tout au long des transports via notre interface web, de géo localisation , de suivi des prestations en temps réel.
Sur un simple appel, 7j./7,24h./24,365j./an CbM met à votre disposition toute la logistique nécessaire pour tous vos transports afin de répondre aux exigences de la norme ISO 15189.CbM s’est développée, structurée dans le domaine de la santé. Dans le cadre d’une démarche de perfectionnement permanent, CbM est un opérateur fiable, adapté et spécialisé dans le secteur médical. Afin de compléter son engagement qualité CbM est certifié ISO 9001 et ISO 14001.

Mes compétences :
Communication
Express
Logistique
Management
Salesforce
Transport
Transport Express

Entreprises

  • CbM Move it - Ingenieur Commerciale / Responsable Développement

    2012 - maintenant

  • NOVEA - Ingénieur Commercial

    2010 - 2011 - Suivi du plan d’action commercial
    - Prospection physique et téléphonique
    - Constitution d’une base de données
    - Renseignement de fiches prospects sur le CRM (Salesforce)
    - Présentation de la gamme de services
    - Rendez-vous commerciaux et identification des besoins spécifiques
    - Rédaction de comptes rendus
    - Elaboration de propositions / Négociation avec les clients et prospects

  • NOVEA - Adjointe au Directeur des Ventes

    2009 - 2009 Rattachée à la Direction Commerciale - Lien clients et prospects
    - Surveillance / Gestion / Réalisation et rédaction des Appels d'Offres
    - Relation téléphonique clientèle - Accueillir et conseiller les clients
    - Gérer et transférer les mails
    - Rédaction de divers courriers commerciaux
    - Création et suivi des comptes clients
    - Contrôle des commandes avant la facturation
    - Contrôle de cohérence de la facturation
    - Etablir les factures et les avoirs
    - Relance des clients grands comptes
    - Organisation et mise à jour des fichiers clients / prospects
    - Gestion des contrats
    - Suivi des budgets grands comptes
    - Réalisation des tableaux de bord clients
    - Opération de phoning et mailing
    - Gestion des évènements

  • Groupe NOVEA - Responsable Service Clients

    2008 - 2008 - Encadrement d'une équipe de 3 collaborateurs
    - Gestion du centre d'appels externalisé ( contrôle de performance, supervision des formations )
    - Gestion des litiges
    - Mise en place et gestion d'enquêtes de satisfaction et actions correctives
    - Mise en place de tableaux de bord et du plan de progrès qualité

  • Groupe EGINEA / Lutece 2000, Servi Colis et Capitale Services - Responsable d'Exploitation

    2004 - 2008 - Gestion de la flotte deux roues, voitures et camions (35 véhicules)
    - Optimisation de l’attribution des courses et concentration des flux / Dispatching
    - Etablissement du planning des collaborateurs
    - Traitement de commandes (course à course, tournées) et suivi clientèle
    - Résolution d’incidents de production
    - Etablissement de devis / Gestion de dossiers et suivi des clients
    (via le logiciel EXPRESS)

  • GO Services ( 93 ) - Assistante Commerciale

    2001 - 2003 - Gestion du standard / Saisie informatique des commandes
    - Suivi des dossiers clients
    - Négociation et élaboration des tarifs
    - Traitement des réclamations
    - Relance clients
    - Tâches comptables : Saisie d'écritures
    - Travaux de secrétariat

  • Paris Ile de France Express - Responsable Administrative et Commerciale

    1997 - 2001 - Gestion de la vie sociale, comptable et financière de la S.A.R.L
    - Gestion de la fiscalité
    - Négociation des contrats et des embauches
    - Organisation du traitement des commandes et suivi clientèle
    - Réception des appels et régulation / dispatch aux coursiers et chauffeurs

  • Soie Sauvage Paris 16ème - Responsable de magasin

    1994 - 1996 - Gestion des stocks
    - Analyse des ventes
    - Etude de la concurrence / rencontre de nouveaux fournisseurs
    - Vente directe en magasin
    - Organisation des salons

  • Hôtel des Impôts ( Beauvais 60 ) - Agent auxiliaire

    1992 - 1994 Divers services tels que :
    - Recette Principale
    - Révision Fiscale
    - Conservation des Hypothèques
    - Traitement du courrier et classement

Formations

  • ECOSEM

    Paris 1994 - 1996 Action Commerciale

    BTS Action Commerciale

Réseau

Annuaire des membres :