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Ivana FILIPOVIC

Suresnes

En résumé

Mes compétences :
Achats
Achats internationaux
Anglais
Communication
Formation
Sourcing

Entreprises

  • PERFECT COMMERCE - Responsable Support clients et fournisseurs

    Suresnes 2012 - maintenant En tant Responsable du support clients et fournisseurs au sein de l entreprise PERFECT COMMERCE, éditeur américain de logiciels e-procurement et recherche catalogue, je suis responsable du suivi de tous nos comptes clients appartenants à des secteurs d activités très variés, tel que la banque, l industrie, le transport/logistique et autres. Je suis par conséquent garante de la satisfaction de nos clients et du respect de nos engagements contractuels (SLA et mise en place de Reportings mensuels). Je supervise une équipe de trois personnes en charge de la prise en charge des incidents et des demandes clients et fournisseurs. Pour ce faire, nous sommes en étroite et quotidienne collaboration avec nos équipes techniques et fonctionnelles situées en Virginie (US). La direction de Perfect Commerce a fait le choix du "Lean Agile" pour le suivi de la résolution des incidents et les évolutions de nos outils. Je suis en charge de la priorisation des tickets pour nos clients européens auprès de nos développeurs.
    Mon poste consiste également à participer activement aux QBR, accompagnée du "client executive" de chacun de nos clients.

  • PERFECT COMMERCE - Consultant Support

    Suresnes 2010 - 2012

  • MAT-FLOR/ COMINGB Importateur de produits de décoration - Stagiaire Assistante Achats Import

    2009 - 2009 Participation à l'élaboration de la collection de Printemps 2010:
    -Sourcing fournisseurs,
    -Suivi des fournisseurs asiatiques,
    -Formalisation des besoins,
    -Demandes de transformation de produits pour répondre à la demande,
    -Collaboration avec une unité d'achat délocalisée en Asie,
    -Analyse des coûts et optimisation des coûts de revient,
    -Analyse des ventes et des besoins

    Parfaite maîtrise d'Excel: formules de calcul et de recherche.

  • Optima XEROX - Déléguée Commerciale

    2008 - 2008 •Gérance d’une liste clients : visite aux clients, suivi de l’évolution de leur activité, étude de leurs besoins, propositions de nouveaux équipements
    •Prospection physique et téléphonique : recherche de nouveaux clients
    •Formation Xerox : Produits et Techniques de vente

  • Juno Lounge CARDIFF (GB) - Supervisor

    2006 - 2008 Supervisor (assistante du manager)
    Ouverture et fermeture du restaurant, recrutement et training des nouveaux employés, banking, commande des boissons et fournitures, réalisation et gestion des emplois du temps

  • MILAI Cabinet de conseil en MOA finance - Chargée de recrutement

    2005 - 2006 Constitution et animation d’un réseau de 18 consultants experts en organisation et maîtrise d’ouvrage.
    •Recherche des consultants experts dans ce domaine de compétences
    •Prise de contact et organisation d’un entretien
    •Entretien du candidat
    •Suivi régulier des consultants du réseau et de ceux en mission
    •Aide à la préparation des présentations d’avant-vente faites par les managers

Formations

Réseau

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