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Jackie AUCLERC - DAVOUS

Rodez

En résumé

Plus de 15 ans d'expérience dans le tourisme.

Un savoir faire managérial
Un savoir être commercial
Un savoir faire technique

Mes principaux objectifs: La satisfaction client et sa fidélisation

Mots clé qui me définissent: Loyauté - Esprit d'équipe - Curiosité - Sens de l'organisation - Capacité d'adaptation - Sens relationnel

Mes compétences :
Voyages d'Affaires
Tourisme
Gestion d'équipe
Tour Operateurs
Management
Package Dynamique
Certification Voltaire
Forfaitiste
Gestion de la relation client
Conseiller Voyages
Sens commercial

Entreprises

  • Verdié Voyages - Responsable d'agence

    Rodez 2015 - maintenant

  • Affinion International Voyages (Réseau Selectour Afat) - Responsable d'équipe voyages

    2005 - maintenant * Management d’une équipe de conseillers voyages :
    - Suivi des conseillers, formations métier, entretiens trimestriels et annuels,
    - Animation de réunions d'équipes,
    - Participation aux entretiens de recrutement.

    * Ventes tourisme, prise d’appels.
    - Réservation de voyages à forfait / à la carte / package dynamique
    - Volume d’affaires « tour opérateur » : 1.5M€
    - Volume d’affaires « général »: 3.5M€

    * Relations fournisseurs :
    - Réception des fournisseurs,
    - Mise en place des formations en interne,
    - Organisation de challenge pour développement des ventes.

    * Gestion des après-ventes et litiges,

  • Affinion International Voyages (Réseau Selectour Afat)[ - Conseiller Voyages

    1999 - 2005 Expert technique « Loisirs et Affaires » :

    * Prises d’appels des clients « Loisirs et Affaires » (conseil, traitement et fidélisation).
    * Réalisation de pass, tours du monde.
    * Gestion des après-ventes

Formations

Réseau

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