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Jacquelin TOUTAIN

Boulogne Billancourt

En résumé

Diplômée en Administration des entreprises, je possède une expérience professionnelle et internationale de 6 années dans différents secteurs d’activités. Mon sens de l’organisation, mon dynamisme, mon esprit d’équipe ainsi que ma polyvalence m’ont permis de m’adapter facilement dans les postes occupés qui vont d'analyste en banque à la responsabilité de projets de développement d’application en back-office pour une banque internationale au Mexique.
Bien que relativement divers, mon parcours professionnel a toujours eu pour fil conducteur : l’attention et la satisfaction du client final au travers du service rendu.

Je parle Espagnol couramment ainsi que l'Anglais et le Français.
À la recherche d'un nouveau défi professionnel, je serais heureuse de pouvoir mettre mes compétences à votre service.

Mes compétences :
Pack office et recherche internet
MS Project
Planification

Entreprises

  • Tessi documents services - Chargée de Clientèle Bancaire

    Boulogne Billancourt 2015 - 2015 Analyse et étude de documents : traitement des demandes d’ouverture de compte (compte courant)

  • C&A - Conseillère de Vente

    Paris 2013 - 2015 Au sein de l'équipe de vente dans le magasin C&A La Madeleine , j'ai effectué les tâches suivantes :
    Accueil de la clientèle, identification de ses besoins, orientation et conseil sur les produits et services vendus.
    Opérations d'encaissement et opérations de service après-vente (échange, remboursement, détaxe).
    Vérification du fonds de caisse à la prise de poste et opération de comptage à la fermeture de la caisse.
    Préparation des produits, articles (étiquetage, antivol) suivi de la mise en place en magasin ou stand avant l’ouverture à la clientèle.
    Optimisation visuelle des rayons (réassortiment, retrait des produits défectueux).

  • Scotiabank Inverlat (Mexique) - Analyste de Processus

    2010 - 2012 Au sein du service de "Design et Processus de Systèmes" pour la mise en place d'applications destinées au front office, j'ai effectué les tâches suivantes :
    Analyse du besoin, élaboration du cahier des charges et remise de projet au client final.
    Leader / Responsable QCD des projets (Management direct de 3 personnes / Management indirect de 5 personnes).
    Réalisation et présentation des rapports d’avancées et de suivi au comité de Direction Mexique.

  • Commission d’administration des devises - CADIVI (Venezuela) - Analyste administrative douanière

    2008 - 2010 Au sein de l'organisme d'état pour la gestion des importations, j'ai effectué les tâches suivantes :
    Elaboration du plan d’opération annuel.
    Prévision et suivi de l’exécution des taches assignées en douanes.
    Élaboration des rapports de Gestion.
    Gestion des agendas, rédaction des communications officielles vers les agences régionales douanières.
    Coordination des réunions inter-agences en central.

  • Banque Nationale Bancaribe (Venezuela) - Analyste comptable

    2007 - 2008 Au sein du service de gestion des Distributeurs Automatiques de billets (DAB), j'ai été en charge des activités suivantes :
    Vérification comptable des transactions réalisées en distributeurs automatiques.
    Analyse des réclamations clients.

  • Banque Nationale Banco Mercantil (Venezuela) - Analyste en opération bancaire

    2005 - 2007 Au sein du service de suivi des demandes d'acquisition de devises pour les exportations / importations, j'étais en charge des activités suivantes :
    Analyse des dossiers d’importations pour l'autorisation d’acquisition et liquidation de devises étrangères (contrôle de change).
    Réalisation des opérations courantes de guichet, Service à la clientèle.

Formations

  • IPAC

    Annecy 2017 - maintenant Bachelor

  • Universidad Nacional Experimental Simón Rodriguez (Caracas)

    Caracas 2005 - 2007 Licence en Administration des Entreprises

    Diplôme reconnu par l'ENIC-NARIC

Réseau

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