Jacqueline TOCABENS

En résumé

Entreprises

• KALISTRUT AEROSPACE - Assistante ADV

  Saint-Vallier 2015 - maintenant

• Kalistrut Aerospace - Assistante Administration des Ventes

  Saint-Vallier 2014 - 2015 Revue de commande (programme civil ou militaire), saisie de commande. Interface client (suivi livraison, information délai du carnet de commande).
  Rassemblement, centralisation et vérification des données des bases client (SAP et Syteline) pour l'élaboration des offres commerciales.

• Lafuma - Assistante Service Clients

  ROUBAIX 2010 - 2014

• Lafuma - Responsable Administration des Ventes

  ROUBAIX 2008 - 2009 Garante du respect des procédures de réception, de saisie et de livraison des commandes clients. Management d'une équipe de 10 personnes. Liaison entre les services ADV, commercial, approvisionnement, et entrepôts.Mise en place, suivi et mise à jour des procédures internes et modes opératoires.Contrôle du tableau de bord d'activité.

• Lafuma - Responsable Adjointe Flux Logistique

  ROUBAIX 2005 - 2007 Gestion du carnet total de commandes France et Export. Suivi des approvisionnements internes (produits issus de l'usine locale et des filiales de production) et externes (négoce). Suivi de l'activité de l'entrepôt dans le lien affectation-charge de travail. Coordination des actions et relations entre les services commerciaux, achats, production et entrepôt logistique.

• Lafuma - Secrétaire administration des ventes

  ROUBAIX 1998 - 2005 En charge des clients compte-clés du circuit GSM France : Traitement des commandes depuis la saisie jusqu'à la livraison. Gestion des réservations clients. Gestion des litiges. Support au service commercial (envoi des échantillons, collections et prototypes pour référencement ; support logistique pour les salons).

• HYCO SA - Assistante commerciale et administration des ventes

  1991 - 1997 Analyse et étude des besoins clients. Elaboration offres commerciales. Gestion des commandes depuis la saisie jusqu'au recouvrement. Organisation du transport France et Export. Gestion des litiges.

• MAJORETTE SA - Secrétaire Export

  1989 - 1991 Administration des ventes depuis la saisie de la commande jusqu'au recouvrement (dont crédit documentaire) pour les zones Europe, Moyen-Orient, Extrême-Orient, Océanie et Canada. Gestion des litiges.

• FOURS INDUSTRIELS B.M.I. - Secrétaire commerciale et administrative

  1986 - 1989 Accueil téléphonique. Accueil et réception des clients France et Export. Organisation des salons professionnels Europe. Saisie des offres commerciales. Gestion agenda direction commerciale. Organisation déplacements des commerciaux. Elaboration et suivi du tableau des créances clients.

Formations

• Ecoles Reynaud

  Lyon 1984 - 1986 BTS
  
  Obtention du BTS en 1986

Réseau

• Marie MARTIN

• Sylvie FREYNE