Menu

Jacqueline YAMBEN

BONDY

En résumé

Bienvenue sur mon profil!

Je suis une personne de terrain qui sait allier l'action à la réflexion.

Si vous avez besoin d'une personne qui considère que la qualité et la satisfaction sont le but de toute action, alors rencontrons nous en toute confiance.



Mes compétences :
Merchandising
Internet
Management
Logistique
Administration des ventes
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Droit
Siebel

Entreprises

  • Darty - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

    BONDY 2012 - 2014 Cumul fonction Responsable Administrative des Ventes et Responsable Logistique :
    -Organisation du Pôle Services-
    Mise en place plan d'action de lutte contre la démarque dans un magasin très fortement impacté.
    Management de 10 administratifs et logisticiens
    Prise en charge clients en environnement francophone et internationale
    Organisation et réalisation des inventaires hebdomadaires et annuels
    Gestion de l'administration des ventes et de la logistique flux entrant et sortant

  • Darty - Responsable Logistique

    BONDY 2011 - 2012
    Mise en place plan d'action de lutte contre la démarque dans un magasin très fortement impacté avant mon arrivée.
    Gestion des flux entrants et sortants : Préparation et gestion des inventaires

  • Darty - Responsable Administration des Ventes

    BONDY 2010 - 2011 Management équipe de 5 secrétaires des ventes.
    Garante des flux financiers: Dossiers de crédit, encaissement, facturation, relances impayés
    Remplacement du chef de vente pendant la période des fêtes de fin d'années.
    -Analyse des indicateurs clés de performance et mise en place de plans d’actions

  • Darty - Chargée de mission Direction Générale

    BONDY 2008 - 2010 Contrôle de gestion: Remplacement du contrôleur de gestion chargé des Services Après Ventes Darty: reporting, contrôle et analyse et alerte.
    Service Paie: Gestion d'un portefeuille de 500 collaborateurs répartis sur une dizaine de sites.

  • Darty - Responsable Service Clients

    BONDY 2000 - 2008 Participation à l'ouverture et à l'aménagement du plus grand Serviice Après vente DARTY de France : Montparnasse
    Participation à la création du site de vente à distance de pièces détachées
    Management d'une vingtaine de chargée de Clientèle.
    Traitement de plusieurs milliers d'appels entrants et sortants.

  • TELEPERFORMANCE - Responsable d'équipe

    1999 - 2000 Recrutement des télévendeurs, élaboration des argumentaires de vente, organisation et mise en place en une semaine d'un service de vente par à distance: la boutique des salariés France télécom

  • TELEPERFORMANCE - Chargée de relations actionnaires

    1998 - 1999 Participation à la seconde ouverture du capital de France Télécom
    gestion et maîtrise des appels entrants après diffusion de spots publicitaire
    Gestion du club des actionnaires
    Gestion et information des actionnaires

  • Waterstone - Chargée de clientèle

    1997 - 1997 Vente et conseil dans le domaine littéraire dans un environnement totalement anglophone et remplacement ponctuel de la responsable ROW-Rest of World- du service. ( Waterstone Mailing Service).

  • CABINET D'AVOCAT MARTIN LONGO CDD - Assistante Juridique

    1995 - 1996 Réorganisation du système d'archivage et mise en place d'un nouveau système de classement.
    Réorganisation du secrétariat.

Formations

  • Mach III Informatique (Noisy Le Grand)

    Noisy Le Grand 1996 - 1997 Certificat Professionnel

    Diplôme d'Assistante Bureautique Bilingue homologué BAC +2

  • Université Bordeaux 4 Montesquieu

    Bordeaux 1994 - 1995 DEA Droit privé : mention droit des affaires

    Memoire: Droits et devoirs des actionnaires minoritaires.

  • Université De Bordeaux IV

    Bordeaux 1993 - 1994 Maîtrise Carrières Judiciaires

  • Affaires Université De Bordeaux

    Bordeaux 1992 - 1993 Maîtrise droit des affaires

  • Lycée Français De Lomé (Lomé Togo)

    Lomé Togo 1988 - 1989 Baccalauréat Série B (ES)

Réseau

Annuaire des membres :