ROUBAIX2011 - maintenantSupport client sur back office STORELAND
Analyse des problèmes utilisateurs et des disfonctionnement logiciel.
Analyse des disfonctionnement en Base de données SQL.
Qualification des incidents et escalade vers les services concernés.
Apport de solution d’assistance ou technique aux utilisateurs
CYLANDE
- Formateur et Expert technique support
ROUBAIX2008 - 2011Formation utilisateurs et exploitations sur application d’encaissement Winstore.
Installation de configurations d’encaissement en magasin.
Dépannage et migration de configuration d’encaissement
CEGETEL
- Chef de projet déploiement Télécom Data Internet
2001 - 2004Support avant vente – Conception et validation de l’architecture réseau (Solutions data et Internet) - Etablissement de plannings de réalisation – Coordination des actions, des équipes internes et des prestataires – Organisation de comités de pilotage – Validation de la mise en service.
CEGETEL RSS
- Technicien conseil - Formateur
1998 - 2001Formation et validation de prestataires à la configuration de l’accès à l’intranet.
Validation de la mise en service des raccordements établissements.
Apport de solutions et conseils techniques.
Présentation et démonstration de l’Intranet Réseau Santé Social.
Formation de professionnel de la santé.
INGEROP
- Responsable Micro-informatique
Rueil-Malmaison1990 - 1997Achat du matériel et des consommables informatiques.
Installation du matériel (micro-ordinateurs, imprimantes, traceurs, logiciels).
Maintenance du matériel – Suivi de l’évolution matériel et logiciel.
Développement de programmes de dessin pour le logiciel Autocad en Autolisp.
Aide et formation des utilisateurs.
