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Mostapha SOUIDI

NANTERRE

En résumé

Parmi les leaders des logiciels médicaux en France, CompuGroup Medical Solutions propose l’une des suites logicielles la plus complète du marché pour accompagner les Professionnels de Santé dans l’informatisation de leur pratique au quotidien.

Mes compétences :
SDSL
SAAS
Relation Client
VOIP
PABX
XDSL
Télémarketing

Entreprises

  • Compugroup Medical Solutions - Directeur Réseau AxiSanté

    2015 - maintenant
  • Réseau santé social / CGM NET - Directeur Commercial France

    2009 - 2015 Management d'une équipe de commerciaux en vente directe et indirecte
    Animation, formation et développement d'un réseau de distributeurs
    Mise en place de partenariat et d'opération de co-marketing
  • Réseau santé social - Directeur Services Client

    2006 - 2010 Management et suivi de la Relation Client :
    Effectif 23 collaborateurs
    Service commercial
    Service technique
    Service administration des ventes

    Mise en place des objectifs quantitatif et qualitatif,ventes, suivi de la QOS
    Analyse du tx de churn, typologie réclamations, sondages clients
    Recrutement, Formation, Coaching, Animation des équipes et Discipline
  • Groupe SFR CEGETEL- filiale RSS - Responsable Support Technique

    2004 - 2006 Management d'une équipe d'ingénieurs support

    - Pilotage et gestion de projets
    - Formation et coaching auprès du service technique N1 et N2
    - Suivi des délais de traitement des tickets d'incidents, typologie et axe d'amélioration
    - Communication clients / partenaires
  • CEGETEL RSS - Chargé de Support

    2000 - 2004 - Formation technique, support et suivi d'un réseau de revendeurs (50 comptes)sur les secteurs de la Normandie, IDF et Centre
    - Déploiement de solutions d'interconnexion pour les cliniques et centres hospitaliers
  • Cegetel Services - Conseiller technique et commercial

    1998 - 2000 - Ventes de produits et services pour le mobile et le fixe (SFR & le 7 de Cegetel)
    - Traitement et suivi des réclamations clients SFR et le 7
    - Création et mise en place de procédures pour la cellule changement de titulaire
    - Assistance technique au déploiement de solutions Internet pour les professionnels de la santé

Formations

  • IAE (Valenciennes)

    Valenciennes 1995 - 1996 Stratégie des firmes
  • Université Valenciennes

    Valenciennes 1990 - 1995 DEUG, Licence Droit privé, Maîtrise Droit des Affaires

    La responsabilité pénale des personnes morales

    Mémoire de recherche sous la direction du Professeur Sabine MAZEAUD-LEVENEUR et du Professeur et Doyen Michel DEFOSSEZ.