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Jacques PLUMEZ

CIVRIEUX

En résumé

Compétences Relationnelles et commerciales

- Etablir des relations de confiance et négocier avec les clients
- Gérer les conflits et être force de proposition pour solutionner les problématiques
- Fédérer les collaborateurs autour de projets


Compétences Management

- Encadrer des équipes de façon hiérarchique et transversale
- Organiser et piloter des réunions
- Piloter des sous-traitants


Compétences Organisationnelles et Méthodologiques

- Définir, rédiger et optimiser des procédures de fonctionnement
- Définir un plan d’action et organiser sa réalisation
- Mettre en œuvre des indicateurs statistiques de l’activité d’un service ou d’une prestation
- Synthétiser et rédiger des documents techniques


Compétences Techniques

- Initialiser et construire un projet évolutif en prestation de services
- Dispenser des formations technico-commerciales sur un projet
- Assister les commerciaux en action d’avant-vente et en réponse et en soutenance d’appels d’offres en prestations de services informatiques
- Réaliser des études qualité et de rentabilité

Mes compétences :
Chef de projet
Commercial
directeur technique
Technico commercial
Technique

Entreprises

  • Carte et services - Thésis - Coordinateur technico-commercial

    2000 - maintenant Société de services informatiques en installation et maintenance de solutions monétiques et de retail dans le monde de la grande distribution

    Préparation avant-vente des prestations de services
    Rédaction de procédures de fonctionnement
    Définition des investissements en matériels de maintenance ainsi que la répartition par agence
    Coordination de la mise en production de prestations de services maintenance
    Assistance au démarrage des contrats de prestations de servcies
    Transfert de compétences pour la gestion récurente des contrats de maintenance
  • Thésis - Responsable de la direction technique

    1997 - 1999 Société de services en installation et maintenace de systèmes informatiques d'encaissement pour la grande distribution

    Encadrement et animation d'une équipe de 15 collaborateurs
    Responsable du service support
    Responsable du service formation
    Responsable du service client et Help-desk

    Mise en place du service Help-desk et télémaintenace pour un acteur majeur de la distribution grand public de disques, DVD, appareils photo, son, vidéo et informatique.

    Création du service hotline et réception d'appels technique

Formations

Réseau

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