Rigoureuse et autonome, j'ai à cœur d'être force de proposition afin d'atteindre les objectifs fixés.
Être moteur d'une équipe dans la réalisation d'un but commun est pour moi une réelle satisfaction.
Entreprises
showroomprive.com
- Chargée de pilotage centres externee
La Plaine Saint Denis2015 - maintenantPilotage du Niveau 2 (prestataires) : formation et suivi de la montée en compétence des CC, suivi de la production et de la qualité
Formations ponctuelles des équipes internes en collaboration avec le pôle Qualité et Formation
Analyses et mise à jour des process : veiller à l'applicabilité des process ainsi qu'à leur respect par les différents niveaux du SC
Coaching qualité du Niveau 3 (interne)
Déplacements ponctuels sur Rabat, Casablanca et Antananarivo
Showroomprive.com
- Chargée de satisfaction clients
La Plaine Saint Denis2014 - 2015Réponse et suivi des réclamations calls/mails en collaboration avec différents services
Satisfaction clients : traitement des enquêtes de satisfaction + traitement des avis déposés sur Trustpilot et Trustedshops
Fidélisation clients
Pollen Diffusion
- Représente 1er Niveau
2013 - 2014Animation du secteur : Paris, Bruxelles, Nevers Mise en place des offices : nouveautés et animation du fond
Force de proposition en librairie types opérations promotionnelles
Prospection de nouveaux clients
Pollen Diffusion
- Assistante de diffusion - Alternance
2011 - 2013Veille sur les différents salon du livre et animations culturelles afin d'assurer la visibilité des différents catalogue d'éditeurs
Support commercial pour les représentants
Rédaction de bon de commande
Travail commercial sur le livre anglais
Publibook
- Assistante de diffusion - Alternance
2010 - 2011Mise en place de dépôts en librairies
Suivi et facturation : auteurs et particuliers
Rendez-vous avec les auteurs pour la mise en place de leur diffusion
Gestion des inscriptions à différents salons + présence sur site
Formations
UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)
Villetaneuse2010 - 2012Master commercialisation du livre
Sujet du mémoire de fin d'année : Dans quelle mesure la petite édition fait de la librairie indépendante un commerce à part ?
