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Jade CLAVIES

La Plaine Saint Denis

Résultats examens 2026

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En résumé

Rigoureuse et autonome, j'ai à cœur d'être force de proposition afin d'atteindre les objectifs fixés.
Être moteur d'une équipe dans la réalisation d'un but commun est pour moi une réelle satisfaction.

Entreprises

  • showroomprive.com - Chargée de pilotage centres externee

    La Plaine Saint Denis 2017 - maintenant

  • Showroomprive.com - Expert Métier Relation Clients

    La Plaine Saint Denis 2015 - maintenant Pilotage du Niveau 2 (prestataires) : formation et suivi de la montée en compétence des CC, suivi de la production et de la qualité
    Formations ponctuelles des équipes internes en collaboration avec le pôle Qualité et Formation
    Analyses et mise à jour des process : veiller à l'applicabilité des process ainsi qu'à leur respect par les différents niveaux du SC
    Coaching qualité du Niveau 3 (interne)
    Déplacements ponctuels sur Rabat, Casablanca et Antananarivo

  • Showroomprive.com - Chargée de satisfaction clients

    La Plaine Saint Denis 2014 - 2015 Réponse et suivi des réclamations calls/mails en collaboration avec différents services
    Satisfaction clients : traitement des enquêtes de satisfaction + traitement des avis déposés sur Trustpilot et Trustedshops
    Fidélisation clients

  • Pollen Diffusion - Représente 1er Niveau

    2013 - 2014 Animation du secteur : Paris, Bruxelles, Nevers Mise en place des offices : nouveautés et animation du fond
    Force de proposition en librairie types opérations promotionnelles
    Prospection de nouveaux clients

  • Pollen Diffusion - Assistante de diffusion - Alternance

    2011 - 2013 Veille sur les différents salon du livre et animations culturelles afin d'assurer la visibilité des différents catalogue d'éditeurs
    Support commercial pour les représentants
    Rédaction de bon de commande
    Travail commercial sur le livre anglais

  • Publibook - Assistante de diffusion - Alternance

    2010 - 2011 Mise en place de dépôts en librairies
    Suivi et facturation : auteurs et particuliers
    Rendez-vous avec les auteurs pour la mise en place de leur diffusion
    Gestion des inscriptions à différents salons + présence sur site

Formations

  • UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)

    Villetaneuse 2010 - 2012 Master commercialisation du livre

    Sujet du mémoire de fin d'année : Dans quelle mesure la petite édition fait de la librairie indépendante un commerce à part ?

  • UNIVERSITE PARIS XIII

    Villetaneuse 2007 - 2010 Licence Information et Communication

Réseau

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