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Jamel ELYAKINE

PUTEAUX

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Entreprises

  • SRID - TECHNICIEN Proximité

    2014 - maintenant Caisse des dépôts : TECHNICIEN Proximité

    Incident de Niveau 2-3
    Gestions de tickets via BMC Remedy It
    Résoudre les problèmes à distance via Landesk
    Installation de poste de travail via SCCM
    Déploiement d'application
    Suivi des utilisateurs
    Activation Entreprise BlackBerry
    Brassage réseaux
    Planification des Interventions
    Création de procédures
    Gestion de Parc
    Installation de Tél Android (Samsung)

  • HOTLINE - TECHNICIEN SUPPORT Proximite

    Nanterre 2013 - 2014 BOLLORE : TECHNICIEN Proximité

    Incident de Niveau 1-2
    Création des Tickets via GLPI
    Résoudre les problèmes à distance via DAMEWARE
    Installation de poste de travail
    Activation Entreprise BlackBerry
    Brassage réseaux

  • HELPLINE - TECHNICIEN Proximité

    Nanterre 2013 - 2013 VEOLIA : TECHNICIEN Proximité

    Projet : Déménagement de postes et périphériques informatiques pour 500 utilisateurs.

    Déconnexion et reconnexion des postes et périphériques connectés des utilisateurs
    Test et recette post connexion
    Compléter la fiche de recette avec les éléments du parc
    Traitement post déménagement des incidents détectés
    Brassage de réseau

  • C2S-groupe Bouygues - Technicien Helpdesk

    Guyancourt Cedex 2013 - 2013 La SAUR : TECHNICIEN HELPDESK

    Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatif métier, office, connexions réseaux, messagerie, application citrix
    Création et affectation des Tickets via Easy Vista

  • HELPLINE - Groupe Neurones - Technicien Helpdesk

    Nanterre 2013 - 2013 AFD (Agence Française Développement) : TECHNICIEN HELPDESK

    Projet : Renforcement de l’équipe HD suite à la migration de Windows XP/Seven et Office 2003/2010.

    Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatif métier, office, connexions réseaux, messagerie
    Création et affectation des Tickets via AssetCenter
    Résoudre les problèmes à distance
    Installation de logiciels

  • TRSB - Technicien Support Proximité

    Paris 2011 - 2012 Aout 12 - Sep 12 (2 mois) : CRIDF : TECHNICIEN SUPPORT Niveau 1-2

    Incident de Niveau 1-2
    Résoudre les problèmes à distance via VNC
    Installation de poste de travail
    Installation de logiciel (Outlook 2003, Adobe Acrobat 8 standard …)


    Juillet 12 (1 mois) : CETELEM : TECHNICIEN TELECOM

    Brassage Réseaux et Telecom
    Résolutions d’incidents réseaux ou télécom
    Paramétrage de téléphone CISCO


    Juin 11 - Juin 12 (12 mois) : TECHNIP : TECHNICIEN SUPPORT Niveau 1-2

    Incident de Niveau 1-2
    Résoudre les problèmes via la prise en main à distance
    Installation de poste de travail
    Installation de logiciel (Lotus 8.5, Adobe Acrobat 8 standard …)

  • PROSERVIA - TECHNICIEN BLACKBERRY

    NANTES 2011 - 2011 Migration de 300 Téléphones Nokia vers des Blackberry répartis sur toute la France. Création des comptes sur le serveur BES.

  • OSIATIS - Technicien Support Proximite

    Puteaux 2009 - 2010

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