Plailly
Aujourd'hui, Adjointe à la direction des Opérations dont la mission principale est de garantir une qualité de service irréprochable et un produit de qualité à nos clients :
Cela passe par la gestion et la formation de 180 opérateurs, 22 assistants, 7 agents de maitrise.
Mes objectifs: organiser, former, manager, évaluer et suivre mes équipes dans le but d'apporter une qualité de service optimale à nos clients.
le personnel travaillant aux opérations est dispatché dans 5 pôles:
LES ATTRACTIONS,
L'ACCUEIL,
L'ACCUEIL SPECTACLE,
LES PARKINGS,
LA PROPRETE.
les différents domaines de compétence.
Ressources humaines :
- mes équipes d'Agents de maitrises et moi recrutons tout notre personnel saisonnier.
- Organisation de la journée d'intégration,
- Gestion des formations de chaque opérateurs,
- Planification et gestion du temps de travail,
- Gestion des heures effectives et modulation,
- Sanctions et Entretien disciplinaire.
Management des équipes.
- Animation de briefing et motivation du personnel,
- Vérification de la mise en place des opérateurs et du respect des procédures de fonctionnement,
- Contrôle du respect du process de formation et des évaluations.
- Gestion des heures travaillées en rapport avec le budget.
- Garant du respect de l'image
- Statistiques et tableaux de bord quotidien des différents pôles.
- Mise en place opérationnelle des évenementiels. (presse, VIP, Délégation, Politique...)
...
Intersaisons.
- Durant les intersaisons, je travaille avec mon équipe sur la conception de module de formation multimédia (e-learning), ainsi que sur la mise à jour des procédures de fonctionnement selon l'évolution des normes européennes.
Pas de formation renseignée
