Janilde CONCEICAO

En résumé

Entreprises

• Econocom - Consultant Technique ITSM

  Puteaux 2015 - 2017 Mes missions et tâches
  - Participation aux ateliers techniques et fonctionnels
  - Réalisation de paramétrage des solutions jusqu’à mise en production
  - Rédaction de documentation diverse (guide utilisateurs, dossier d’exploitation…)
  - Formation des consultants juniors à l’outil HEAT Software
  
  Environnement : HEAT Software, Windows serveur 2012, SQL Server 2012, IIS & .Net

• Econocom-Osiatis - Analyste développeur Web

  Puteaux 2014 - 2015 Mes missions et tâches
  - Développement des nouvelles fonctionnalités,
  - Elaboration du plan de tests,
  - Préparation des jeux de données,
  - Réalisation des tests et suivi des anomalies
  - Maintien en condition opérationnelle du portail WEB.
  
  Environnement : Windows serveur 2008 R2, Wampserver, Tomcat, MySQL, PHP, HTML, JavaScript, Joomla

• Osiatis - Technicien support utilisateurs

  Puteaux 2013 - 2014 Mes missions et tâches
  - Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  - Résoudre les incidents,
  - Suivre le traitement des incidents, des sollicitations et des demandes, relancer les groupes de support si nécessaire,
  - Retranscrire les informations dans l’outil de gestion des incidents,
  - Effectuer la clôture administrative de l’incident avec l’utilisateur.
  - Formation des collaborateurs aux outils et procédure.
  
  Environnement : BMC Remedy, Windows serveur 2008, XP et SEVEN, Pack Office Microsoft, Active Directory
  
  

Formations

• CESI Alternance

  Nanterre 2014 - 2016 Responsable en ingénierie réseaux bac+4

• Lycée Louis Armand

  Paris 2009 - 2011 BTS Systèmes Electroniques

Réseau

• Cindy VERHOEST

• Jérémy ROUSSEAU

• Philippe MICHARDIÈRE

• Rodolphe BERAUDO

• Simon PRADHAN

• Sophie MARAIS