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Jawad MOURAJID

Puteaux

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En résumé

Mes compétences :
gestionnaire
assurance santé

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Entreprises

  • Gras Savoye - Gestionnaire Cotisations individuelles

    Puteaux 2010 - maintenant * Gestion des adhésions et cotisations, des adhérents en ANI, et adhérents en maintien de garanties (Retraité, Licenciés, invalides....)
    * Encaissements, contrôle et reversements des primes.
    * Paramétrage et suivi des contrats: Mise en place, Augmentation...
    * Traitement des relances, Mise en demeure et rejets bancaires.
    * Gestion de la relation client, téléphonique et mails.
    * Gestion des adhésions et cotisations de plusieurs contrats individuels.
    * En lien étroit avec le pôle commercial pour un suivi régulier de la vie des contrats.
    * Emissions des pièces justificatives aux assureurs.

  • Gras savoye - Gestionnaire Frais de santé

    Puteaux 2006 - 2009 * Accueil téléphonique des assurés.
    * Gestion des appels, fax, et mails entrants des adhérents.
    * Traitement des devis, prises en charge, factures, et de réclamations diverses.
    * Renseigner les assurés sur les démarches à mener auprès de la CPAM ou des professionnels de santé.
    * Vérifier la conformité et l’exhaustivité des pièces justificatives pour le règlement des prestations santé.
    * Saisie de prestations diverses et de prises en charge optique destiné aux professionnels de santé.

  • VIAMEDIS - Chargé de relation professionnels de santé

    2003 - 2006 * Formation des téléconseillers juniors.
    * Gestion des appels difficiles que les téléconseillers n’arrivent pas à gérer seul.
    * Gestion des appels, fax, mails reçus des professionnels de santé, et des règlements de factures.
    * Contrôle des flux informatiques transmis par les organismes concentrateurs.
    * Détection et analyse des anomalies sur le site viamedis.net, véritable outil de travail du client.
    * En collaboration avec la direction mises à jour des scripts et des fiches de communication inter-services

  • NOOS - TELECONSEILLER

    2002 - 2003 • Accueil téléphonique des clients et prospects.
    • Conseil et vente d’abonnement au câble : Tv, Internet, Téléphone.
    • Présentation de l’offre, Prise de rendez-vous, et suivi.
    • Gestion relation client : règlement des litiges, modification et résiliation d’abonnement

  • Bouygues Telecom - TELECONSEILLER

    Meudon 2001 - 2001 • Conseil et gestion de la relation client : Contrat, et litiges sur factures.
    • Conseil sur le choix et l’offre de renouvellement du mobile, finalisé par une vente.

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