Mes compétences :
Animation de formations
Rédaction
Expert technique
Travail en équipe
esprit d'équipe
réactivité
Formateur
Entreprises
Gras Savoye
- Chargé de paramétrage/ Formateur Frais de santé
Puteaux2011 - maintenantEn qualité de technicien paramétrage :
- Paramétrage des garanties et des cotisations des contrats Frais de santé et Prévoyance
- Suivi et traitement des demandes assureurs
- Suivi des evolutions reglementaires pour paramétrage des contrats ( contrats responsables, catégories objectives, ANI).
- Test en collaboration avec les services MOA sur la mise en place des evolutions reglementaires ( parcours de soin, panier de soin, contrat responsable).
Dans le cadre des formations Frais de santé
- Elaboration de notes, supports et guides utilisateurs
- Formation des collaborateurs aux nouveaux outils internes de gestion après recette avec la MOA
- Elaboration de scripts téléphoniques
- contribution aux projets santé (GRC, dématerialisation des flux papiers)
Gras Savoye
- Expert metier Relation Client
Puteaux2010 - 2011En plus des actions déjà présentées en qualité de gestionnaire Frais de santé, mon activité en tant qu'expert metier m'a conduit à réaliser de nouvelles missions :
- Formation des nouveaux gestionnaires à l'outil de gestion, au process metier et à l'accueil téléphonique
- Formation des gestionnaires plus chevronés sur des domaines complexes des prestations servies aux assurés
- RDV clientèle
- Participation à l'amelioration de l'outil interne de gestion en collaboration avec les services MOA/MOE.
Ministère des affaires étrangères et européennes
- Stagiaire puis vacataire Departement Ressources Humaines
2007 - 2007Dans le cadre de mon MASTER en relations internationales, j'ai intégré le Bureau des stages d'etudes du MAEE :
Mes missions ont été les suivantes :
- Etude des CV et lettres de motivation
- Analyse des candidatures en fonction des demandes faites par les differents Bureaux de l'Administration Centrale ou des Representations Françaises à l'etranger.
- Préparation d'un memoire avec analyse de la communication faite par le service et les axes d'amélioration à prevoir. (Document présenté lors de ma soutenance).
- Participation au salon etudiants afin de présenter et promouvoir les offres de stages.
- Organisation d'un seminaire (environ 150 participants) avec les interlocuteurs des etablissements conventionés avec le MAEE.
Gras Savoye
- Gestionnaire Frais de santé
Puteaux2000 - 2009Durant ces neuf années, mes missions ont été les suivantes :
- Analyse la recevabilité des demandes de règlements des adhérents
- Procède au règlement aux assurés et/ou aux professionels de santé, delivrance de prise en charge, elaboration de devis
- Accueil téléphonique des adhérents et/ou des professionels de santé
- Traitement des affiliations, des demandes de mise en place de télétransmission ( NOEMIE)
