Manuella DUFOUR

En résumé

Entreprises

• Malakoff Mederic - Département Opérations avec les Intermédiaires

  Paris 2013 - maintenant Pilotage de la sous - traitance de gestion au sens de Solvabilité 2 : portefeuille de 150 délégataires et 90 000 contrats en Santé,Prévoyance,Emprunteurs et Épargne Retraite.
  Centralisation et dématérialisation de tous les flux délégataires (déploiement des normes PR-DG)
  Rémunération des 2000 intermédiaires.
  Département de 45 collaborateurs

• Gras Savoye - Dir Ingénierie & Qualité Gestion Santé et Prévoyance

  Puteaux 2010 - maintenant Département Prévoyance et Retraite - 200 personnes
  Equipe de 17 personnes
  - En relation avec les équipes commerciales : montage, paramétrage des contrats pour mises en gestion
  - En relation avec les assureurs : protocoles de délégation, statistiques (PM...), contrôles et audits
  - Qualite : optimisation et automatisation des process de gestion
  - Management de Projets Métier et contribution au projet de transformation de l'Entreprise depuis 2011

• Gras Savoye - Responsable Qualité & Process DSI et Gestion Prévoyance

  Puteaux 2002 - 2010 Responsable Qualité & Process (Prévoyance - 200 personnes) de 2007 à 2010
  Service de 4 personnes.
  
  - Projet de Certification ISO 9001 du Département dans une optique d'optimisation de process et gains de productivité,
  - Réorganisation du Pôle Santé (80 personnes) et déploiement de la Gestion Electronique de Documents (GED),
  - Mise en place d'un outil de reporting partagé.
  
  
  Responsable Process, Outils et Assistance aux Utilisateurs
  (DSI- 140 personnes) - de 2002 à 2007-
  - Création du Pôle « Assistance aux Utilisateurs » de 20 personnes (Support Technique, Hotline et Infocentre).
  -Définition et mise en place d'une stratégie d’offre de services pour la DSI

• Silicomp Management - Consultante en Organisation

  1998 - 2002 Responsable de Mission, Responsable de Secteur Informatique puis Chargée de Développement (4ans)
  Equipe de 3 personnes
  Accompagnement des DQ, RQ de Grandes Entreprises dans leurs projets de Certifications ISO 9001, maintien et/ou évolution de leur SMQ. Formation et coaching pour les audits...

• Thalia - Responsable Assurance Qualité

  1996 - 1998 Pilotage du projet de Certification ISO 9001 et de la démarche HACCP (qualité, sécurité, Hygiène).
  Obtention d'une mention spéciale au Prix Qualité Ile de France (MFQ)

Formations

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie

  Paris 1995 - 1996 DESS

Réseau

• Anne JOUBERT

• Céline LIPPI

• Christophe GUIRTEN

• Florence REYNAUD

• Guillaume DEGOUTIN

• Jean Luc DOREL

• Michel CLERC

• Olivier LACAZE

• Sandrine PERRIEN

• Stephane QUIDET